EL OBJETO ES: La investigación y el desarrollo de nuevos productos y en mejora de los actuales. La empresa en la actualidad tiene 106 años y la idea básica de su gerente, la cual perdura a través del tipo es: “crear una empresa en que la expansión y el crecimiento no dependieran de un solo hombre. La organización que pretendía diseñar tenía que ser capaz de mutar de forma continúa y autónoma, impulsada por empleados que ejercieran su inactiva y autonomía, que es la materia prima de cualquier proceso evolutivo
PALABRAS CLAVES: Cambio, Riesgo, Innovación
FRACES CLAVES: Escuchar a cualquiera que tenga una idea original, aun cuando parezca absurda… Estimular, no detenerse en pequeñeces… Contratar gente capaz y luego dejarla en libertad Darles a las personas el espacio que necesitan para crecer… Fomentar la experimentación y corregir riesgos… Ensayar y probar todo rápidamente.
CONCEPTOS DE LA IDEOLOGIA CENTRAL DE LA EMPRESA Innovar Nunca asesinar una idea innovadora Integridad absoluta Respetar la iniciativa individual Tolerar las equivocaciones Promover la innovación sin penalizar el error Calidad y confiabilidad del producto Resolver problemas
CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE LOS EMPELADOS DE LA EMPRESA Capacidad de riesgo Tolerancia a la frustración Creatividad
LO QUE SE En nuestro país existen algunos centros de investigación tecnologica los cuales desarrollan ideas innovadoras, pero para mi no son muy conocidos por que la verdad no he interesado lo suficiente para ampliar estos temas tan importantes e indispensables para avanzar en generar conocimiento y desarrollo de la sociedad
LO QUE PIENSO La pereza mental que nos cubre a la mayoría de los colombianos no nos deja ver más allá de las narices Igualmente me parece que al gobierno colombiano le Falta interés en fomentar mas laboratorios de investigación y desarrollo para toda la población. Claro con tantos problemas sociales ¿quien se interesa en innovar con hambre?
NOMBRE: VIVENDI. Una buena idea que explotó como una bomba antes de tiempo
OBJETO: La idea de Vivendi Universal fue unir conexiones y contenidos. Esta empresa tenía como objetivo convertirse en la mejor compañía de telecomunicaciones posicionada a nivel global paralelamente con la evolución del Internet móvil. En sus inicios (1984), su objeto social eran los servicios públicos, pero fue evolucionando para incursionar en el mercado de las telecomunicaciones digitales con tecnología de tercera generación en redes móviles que incorporaban la banda ancha inalámbrica. Pero la idea del hombre que quería cumplir con este ambicioso proyecto, se dio antes de tiempo, pues el mercado ni la tecnología del momento estaban preparados para ello y no se realizó un estudio concienzudo del mismo, lo que lamentablemente condujo al fracaso de una idea que en la época actual es un éxito rotundo.
COMENTARIO: Conocer la experiencia de una empresa como Vivendi fue muy interesante, pues de ésta pude conocer y visualizar muchas de las causas que pueden llevar un buen negocio al fracaso y aprender de ellas para tener una perspectiva más clara y amplia sobre el tema de la innovación en las empresas; pues el tener una buena idea no implica que esta se desarrolle exitosamente y cuando esta idea involucra un proyecto ambicioso como el de Vivendi Universal, ésta debe estar acorde con la realidad tanto de la empresa como del entorno, sobre todo si la idea tiene que ver con las nuevas tecnologías que evolucionan tan rápidamente. No se debe actuar entonces, apresuradamente sin realizar un estudio previo del mercado, para así mismo conocer bien a los consumidores y saber que tan preparados están para un cambio de hábitos, la adopción de nuevos productos implica por tanto la adaptación a las nuevas condiciones que ofrece el mercado.
Caso amazon. com La reinvención de la venta de libros y algo más.
El propósito de este caso es demostrar como Amazon ha conseguido revolucionar el mercado, gracias a un sorprendente manejo de la relación con el cliente y con el proveedor; Su creador fija como objetivo fijar la mejor tienda online del mundo (no la primera, le mejor), considerando al cliente como la mejor experiencia comercial. Se funda en 1994 siendo la primera librería virtual de la web. Actualmente, amazon.com es una tienda de libros, música, y muchos otros productos, ofreciendo servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer, como precios bajos, selecciones bien documentadas y amplia información sobre cada uno de sus productos. La idea consiste en usar el sitio web como sustituto de los puntos de venta minoristas y hacer que los libros fueran remitidos directamente a los clientes a través de los distribuidores.
Palabras claves: El futuro se esta adelantando; nos estamos acercando a un mundo sin papel. Tres factores importantes para venderle a un cliente en línea: selección, conveniencia y precio.
En IBM todo el tiempo se habla de innovación y precisamente así es su lema “Cuando el mundo habla de innovación, nosotros ya estamos innovando”; para nadie es un secreto que hoy por hoy solo se habla de innovación e IBM esta totalmente a la vanguardia en tecnología y algunos secretillos que le ayudan a ser mas eficientes en el mercado competitivo. Primeramente, IBM no habla del termino innovación, sino que enseña a las empresas y clientes como innovar y es ese uno de sus pilares importantes, el cual ha permitido que IBM tenga un buen posicionamiento en el mercado empresarial, pues su interacción con las empresas en los cinco continentes y en casi todos los sectores de actividad, permiten que conozca mas a fondo los problemas de cada una de ellas e implantar soluciones reales y efectivas de innovación para el caso que se requiera. Ellos han desarrollado en parte de sus productos, una serie de documentos, donde se puede ver la tecnología en acción, en el mundo real, donde le aporta al cliente bases e ideas sobre todo lo que IBM puede hacer para ayudarle, donde colabora al cliente para que sus ideas no se queden allí estancadas, proporcionándoles soluciones para que ellas tomen vida y pasen a un plano real y efectivo en cada una de sus empresas. Su interacción con el cliente es lo que ha permitido el gran reconocimiento de IBM, además el simple hecho de interactuar con ellos permite conocer en tiempo real los vacíos tecnológicos que tienen las empresas hoy en día, generándole esto conocimiento e impulsándolos cada vez mas, a seguir adelante para ofrecer lo mejor de ellos a sus clientes. Lo bueno de todo y que además ayuda mucho a IBM, es que las empresas estan prestando gran atención y se han dado cuenta que no ha habido mejor momento que este para realizar cambios innovadores en sus empresas, a fin de impulsar ahorros en los costos y generar un crecimiento a largo plazo.
La clase se realiza por medio de exposiciones compartidas en parejas, cada persona tiene asignado un caso, el cual se le debe contar a su pareja y viceversa para comentarlo a los demás, en un tiempo aproximado por pareja de 6 a 8 minutos. La ronda de exposiciones inicia con Sandra y Ana Maria. • Titulo: NOKIA Objeto: Es una empresa Finlandesa creada en 1865, inicia como una empresa familiar que se dedicaba al papel, la pulpa y los productos electrónicos. En 1915 deja de ser una empresa familiar y se convierte en una organización pública, se centra solamente en la producción de electrodomésticos y lanza el primer radioteléfono. En 1960 realiza estudios de mercadeo para innovar. Fueron los primeros en lanzar al mercado el primer teléfono portátil. Esta organización europea empieza a incursionar en el mercado japonés. Se enfocan en satisfacer al cliente, manteniendo el enfoque, siendo globales y en atención y servicio al cliente. Palabras claves: Su éxito se da por la ventaja por investigar en tecnologías y servicio al cliente. Uso de telecomunicaciones para construir redes sociales. • Titulo: ZARA Objeto: Es una empresa de confecciones de moda europea que se expande en América latina así como en norte América. Su estándar se centraba en sacar dos colecciones al año con mejores telas para poder venderlas a un alto costo. Se dedicaba a confeccionar, distribuir, diseñar y vender, pero si son solamente diseñadores, esto no lo debían hacer porque era un desgaste para la empresa. Luego empezaron a sacar 3 diseños nuevos por semana, con telas de mediana calidad y a un buen precio. Las 822 tiendas abiertas en Europa, reciben mercancía nueva dos veces por semana desde el centro Logístico de Alta Tecnología. Lo que ellos quieren es que los clientes entren a una tienda elegante que ofrece la ultima moda y buen servicio a precios bajos, sin dejar de la do el hacer entender a los clientes que si algo les gusta, tienen que comprarlo ahora, porque la próxima semana ya no estará en las tiendas. Palabras clave: Estar continuamente al pendiente, de lo que necesita el cliente. Crear sistema de escasez y de oportunidad.
El siguiente grupo esta compuesto por Adolfo y Vanesa. • Titulo: CEMEX Objeto: Es una empresa de Monterrey (México) creada en 1906, se dedica a la producción de cemento crudo. Es la tercera empresa a nivel mundial que se encuentra en los cinco continentes. Su red de Intranet es también a nivel mundial. Sus carros repartidores cuentan con un sistema de localizador llamado GPS, el cual permite ubicar los carros fácilmente. La entrega del cemento liquido se hacia en 3 horas anteriormente, pero en la actualidad se entrega en 20 minutos. A todos los empleados de la compañía les regalan una computadora para que estén en constante comunicación con la empresa. Han participado en proyectos de construcción de casas de vivienda social. Palabras clave: Las tecnologías de información se han convertido en la ventaja competitiva mas importante que una organización puede desarrollar, con la finalidad de lograr la eficiencia, la eficacia e innovación tanto en procesos productivos, como en los administrativos. • Titulo: DISNEY Objeto: Creado en 1923 en Orlando, Florida. Se dedicaba solamente a la producción de películas y a la venta de productos de consumo masivo. Tienen un parque temático en Francia, a excepción del que se encuentra en La Florida. Hoy en día se dedican no solo a la producción de películas, sino que también se dedican a la venta de cruceros, tiendas, juegos, películas, aprendizaje, diversión, personajes, entre otros. En su reestructuración ya no solo brindan servicios y diversión para niños, sino que ahora incursionan en la familia y brindan entretenimiento y diversión para grandes y chicos. Palabras clave: Buenas practicas de marketing., para poder atraer clientes de otros países, informando al cliente sobre lo que se puede hacer y con lo que se puede disfrutar en los parques temáticos.
El siguiente grupo esta compuesto por Yolanda y José. • Titulo: SWATCH Objeto: Empresa dedicada a la producción de relojes suizos. Antes de los años sesentas fabricaban relojes de lujo para clientes muy especiales, pero los japoneses, al incursionar en el mundo relojero, empiezan a sacar nuevos modelos, lo cual empieza a demostrar una caída notable de la empresa Suiza. Luego contratan un asesor e innovan, creando variados y diversos estilos de relojes, con variedad de materiales y tecnologías. Son flexibles en la innovación. Palabras claves: Una mayor rentabilidad depende de un acercamiento desde el cliente, hacia la compañía, comenzando con un nuevo material de la economía del conocimiento de los consumidores. • Titulo: 3M Objeto: Esta empresa cuenta con 100 años de existencia. El potencial de la compañía es el empleado, este debe ser creativo, debe tener tolerancia al fracaso y se debe esforzar. Se dedican a la innovación de cualquier producto. Manejan tres modelos de empleado: Generadores: Personas creativas Ejecutores: Planean la idea Concretadores: Comercializan el producto Palabras clave: Se centran en las necesidades ocultas y explicitas de las empresas o productos por la dificultad para concretarlas y así lograr un buen resultado de innovación. La innovación más cerca gracias a la gestión del conocimiento.
El siguiente grupo esta compuesto por Martha y Mary. • Titulo: DELL Objeto: Empresa que se dedicaba a ofrecer el servicio de ensamblaje personalizado de las computadoras. En 1983 se dedicaba a comprar partes, ensamblar y la distribución de las computadoras. Invirtieron en publicidad. Contrataron asesores de Motorota para la ayuda en su innovación. Cuentan con 44 tiendas virtuales y tambien realiza ventas por telefono, lo cual permite vender mas barato que los demas. En 1981 empiezan a vender computadoras personales y gana posición en el mercado frente a IBM. Actualmente compite con marcas como Hewelt Packard, Toshiba, entre otras marcas reconocidas. Palabras claves: Dell es quien busca a sus clientes y llega a ellos. Rentabilidad superior. • Titulo: CAFÉ Objeto: Es un producto muy prospero y de sobreproducción en los países productores y consumidores. Se crearon cuatro compañías en diferentes lugares del mundo para promover su consumo: En Norteamérica crean negocios de venta de café donde hacen que el cliente se sienta como en su segunda casa, donde lo hacen sentir como lo mejor, iniciando con lugares para personas de buen gusto que les gustan las cosas exquisitas y ya ha logrado incursionar en estratos más bajos. En Suiza, se hace una filial con Nestle para hacer maquinas expendedoras de café de gran variedad. Pero de todos modos su especialidad es ampliar la gama de café, creando desde los más amargos, hasta los más suaves. Hacen que las maquinas lleguen a todos los hogares. En Chile: Se hacen negocios donde las personas toman su café en barras donde no hay sillas, mientras son atendidos por bellas personas que escuchan a los clientes; su interacción con el cliente, es la comunicación. En México, se crearon los café Internet que eran sitios donde las personas entraban a navegar en Internet y se les ofrecía una taza de café. Esto hoy en día es menos masivo debido a la gran posibilidad y acceso a las computadoras personales y adquisición de redes de Internet a cómodos precios.
El siguiente grupo esta compuesto por Camilo y Diana: • Titulo: REAL MADRID SA Objeto: Se limitaba a jugar al fútbol en España y sus ingresos solo se limitaban a la venta de las entradas de cada unos de sus partidos. En el año 2002 cumplen 100 años y empiezan a pensar que el fútbol es un espectáculo capaz de soportar todo tipo de emociones, así que contactaron y compraron a los mejores jugadores del mundo como Ronaldo, Figo, Zidane, Beckam, asegurando así los estadios llenos durante toda la temporada. Su afición se calcula en 100 millones de personas. Tienen un canal de TV privado con 50 mil abonados y un club con mas de 75 mil socios. Su marca ha hecho que se vendan productos tradicionales como vinos, vajillas, relojes por mas del doble de su valor, al igual que los derechos de trasmisión de los partidos en TV abierta. Palabras clave: Marca reconocida = valor emocional e impacto en la mente de los consumidores. • Titulo: VIVENDI Objeto: Se trataba de una empresa prestadora de servicios públicos, primeramente de agua potable. En 1984 se amplia la gama a telecomunicaciones y telefonía móvil llamada SFR. Sus actividades en el medio de comunicación se desarrollan a través del Grupo Canal +. Entre las grandes ideas de Vivendi, se encontraban ofrecer servicios telefónicos con contenido y Tv digital con Internet. A finales del año 2000 se divide en 2 y una compañía presta servicios públicos, que a la final es vendida. Y la otra compañía presta servicios de telefonía y telecomunicaciones. Palabras claves: El presente se vislumbraba desde hace mucho tiempo atrás.
EL REAL MADRID S.A. UN NEGOCIO DE CONTENIDOS Y EL CASO RONALDO
Objeto: mostrar como el negocio del fútbol se convierte para el Real Madrid en un negocio de contenidos supremamente rentable gracias a la visión del presidente del club, Florentino Pérez, quien le da un enfoque mucho más ambicioso al deporte más popular de la tierra, al rededor del año 2000, en el marco de los 100 de existencia del equipo.
Teniendo en cuenta las pasiones que puede despertar este deporte en los aficionados, el presidente del Real Madrid se propone explotarlas a través de la publicidad, los derechos de transmisión de los partidos y la venta de productos oficiales del club, para hacer del Real Madrid S.A. un negocio más rentable y sostenible.
La idea es clara, reafirmar al equipo como el mejor del mundo contratando a los mejores jugadores, pero no solo a nivel deportivo sino comercial, es decir, aquellos con más carisma e influencia sobre el público, como David Beckam, Zinedine Zidane, Luis Figo, entre otros.
A través de esta estrategia es como se puede lograr lo mencionado anteriormente sobre el negocio de contenidos y muy especialmente la inmersión exitosa en un mercado tan potencialmente rentable como el oriental, meta fundamental del presidente Pérez.
En este marco de ideas, Ronaldo, el mejor jugador del mundo del 2002, es la figura perfecta para integrar la plantilla del club español, no solo por este hecho, sino por su carisma y el poder que su condición futbolística, personal e incluso física le da sobre las masas de consumo.
Palabras clave: - Real Madrid S.A. - Negocio de contenidos - Fútbol - Ronaldo - Florentino Pérez - Rentabilidad - Pasión futbolística - Aficionados - Publicidad - Marca/Imagen/producto - Derechos de transmisión
Lo que más me gusto:
Con base en mi particular afición y según lo planteado en el texto, soy un consumidor del fútbol analizando el lado objetivo, comercial y económico del deporte más popular del mundo. Así pues, lo que más me llamó la atención es la idea planteada por el autor sobre lo paradójico que resulta la mala situación económica de muchos clubes de fútbol en el mundo, teniendo en cuenta que están inmersos en uno de los negocios con más clientes del planeta y mejor aún es que estos clientes están guiados por sentimientos y pasiones, haciendo de ellos un mercado inigualable.
La visión del autor y la base del texto es que la clave para aprovechar este mercado de gente apasionada por una camiseta o los colores de una bandera, es transformar este negocio en un negocio de contenidos, tal como lo hace Florentino Pérez con el Real Madrid, gracias al cual la empresa se hace sostenible y mucho más rentable.
En cuanto a la metodología:
El método usado para las exposiciones me parece muy acertado y beneficioso para aumentar el conocimiento de los estudiantes, pues terminada la clase se queda con la sensación de haber leído suficientemente dos casos, el propio y el del compañero, y además de haber ojeado todos los demás. En este sentido muy buena idea profe, eso si fue una idea innovadora con resultados rentables, hablando en términos de conocimiento claro está.
Un siglo y medio de innovación. Desde un molino de papel a la orilla de un río en el sureste de Finlandia, hasta convertirse en un líder mundial en telecomunicaciones. NOKIA vio la luz cuando Finlandia era parte del Imperio ruso, a iniciativa de un ingeniero de nombre Fredrik Idestam, quien estableció una fábrica de pulpa de madera para la producción de papel en el sur del país. La compañía, a la que bautizó como Nokia, tuvo un gran despunte debido a la ola industrial imperante en toda Europa, misma que elevó el consumo de papel y cartón. Alrededor de la fábrica se establecieron asentamientos humanos, y a esa comunidad también se le denominaría Nokia. Fue tal la prosperidad de la empresa que Idestam muy pronto estableció una red de ventas y los productos de Nokia fueron exportados primeramente al Imperio ruso y más tarde al Reino Unido y Francia. Hacia los años 1930, tras obtener Finlandia su independencia. Nokia experimentó una expansión horizontal generada debido a múltiples circunstancias. En 1898, una fábrica finlandesa de caucho empezó a manufacturar zapatos. Esta empresa se convirtió en vecina de Nokia cuando dos de los ejecutivos de la industria del caucho decidieron establecerse cerca de la fábrica de cartón por considerar que la disponibilidad de energía hidroeléctrica en la zona era muy amplia. Hacia la década de 1920, los fabricantes de caucho empezaron a utilizar el nombre Nokia como marca. Además de fabricar calzado y llantas, la compañía comenzó a producir también partes industriales derivadas del caucho, gabardinas, alfombras, pelotas y juguetes, hacia 1912 una compañía de cables se estableció en el centro de Helsinki. Los cables eran demandados ante la creciente necesidad del envío de transmisiones con el desarrollo de las redes telegráficas y telefónicas. Con unos cuantos empleados, la empresa creció rápidamente y comenzó a exportar al mercado soviético. El involucramiento de la empresa en el ramo de las telecomunicaciones se produjo en 1960, con la creación del departamento de electrónica de la compañía de cables. En 1962, el consorcio se abocó a las radio transmisiones. La incursión en el sector fue muy afortunada para la empresa, porque en ese tiempo la tecnología de los semiconductores estaba saliendo de los laboratorios para aplicarse a la industria en el mundo real. Hacia 1967 fue introducido el sistema de modulación de códigos por pulsos, el cual incrementó sustancialmente la capacidad de los cables telefónicos. Dos años después, el Grupo Nokia se convirtió en la primera empresa en introducir el sistema de pulsos y se colocó a la vanguardia de sus competidores, tanto fue así que en los 70, con el desarrollo de las transmisiones por microondas, Nokia exportó equipos de transmisión a Suecia, Rusia y más tarde al resto del mundo. Entre sus clientes figuraban importantes consorcios de industrias como la petrolera, el gas y las ferroviarias. Ya en aquella época los radioteléfonos (precursores de la telefonía celular) eran una realidad. Creados en 1963. Algo que distingue al Grupo Nokia de otros consorcios especializados en las telecomunicaciones es su capacidad competitiva y de innovación. Nuevamente aquí para entender la dinámica de la empresa, hay que remitirse a las características del mercado finlandés, el cual ha permeado sus estrategias al alentar la competencia. Nokia se dedico a finales de los años sesenta al estudio del servicio al cliente en lo referente a la innovación, lanzo el primer teléfono portátil, su principal intención es el cliente satisfecho, centran su éxito en tres premisas: INNOVACION, PRODUCTO, FLEXIBILIDAD. PALABRAS CLAVES: expansión, innovación, flexibilidad, telefonía móvil, portátil, radioteléfono, radiotransmisores, tecnología, procesadores, celular.
EMPRESA ZARA
En 1975 se abre la primera tienda Zara, al norte de España. En 1985, Zara ingresa al negocio de la moda rápida. Se une al negocio José María Castellano, profesor de una escuela de negocios y amante de la tecnología, como mano derecha de Amancio Ortega Gaona, convirtiendo a la empresa como un modelo de logística. En 1988 Zara abre su primera tienda fuera de España en Portugal. En 2005 reemplazan al presidente ejecutivo y comienza una reestructuración de la logística, en busca de eficiencia. Zara ofrece ropa de tendencia de calidad media a un precio accesible, tanto a un público femenino, adolescente, masculino e infantil. De esta misma marca deriva una línea de artículos para el hogar (Zara Home) que empezaron a venderse por Internet en octubre del 2007. El modelo empresarial empleado en esta concepción del negocio permite dar respuesta a los gustos del cliente en un tiempo récord (just in time). Con más de 200 diseñadores, las últimas tendencias se siguen en las tiendas, Así, Zara es capaz de diseñar, producir y distribuir una colección a cualquier parte del mundo dos veces por semana en cada tienda. Sus colecciones son pequeñas y a menudo se agotan, creando la sensación de exclusividad. Lo anterior evita rebajas de precios e insta a sus clientes visitar sus tiendas varias veces en el año. La distribución se realiza en tiendas propias, estratégicamente situadas, donde se cuida al máximo el escaparatismo, el diseño interior, la música que lo ambienta y la atención. Su logística se basa en despacho directo de fábrica a sus tiendas. Su centro logístico se encuentra en Zaragoza, España. Su modelo de logística es estudiado como caso de negocios en las universidades. En resumen, su estrategia se basa en las siguientes premisas: 1. Moda para jóvenes y no tan jóvenes. 2. Cambios de diseños y colores muchas veces al año (alta rotación). 3. Captación instantánea de los gustos del mercado y rapidez de respuesta a los mismos. 4. Utilización masiva de tecnología para abaratar costos. El modelo de negocio de zara tiene un alto grado de integración vertical, con todas las fases del proceso de la moda: diseño, fabricación, logística y venta en tiendas propias. "La clave de este modelo es ser capaz de adaptar la oferta, en el menor tiempo posible, a los deseos de los clientes. Para zara, el tiempo es el principal factor a considerar, por encima de los costes de producción”. Zara es más rápido que nadie en llegar al mercado, lo cual es más importante aún en el cambiante mundo de la moda. Para eso es clave su sistema logístico, que permite que desde la recepción del pedido en el centro de distribución hasta la entrega de la mercancía en la tienda transcurra un tiempo medio de 24 horas para los establecimientos europeos, y hasta un máximo de 48 para las tiendas en América o Asia. La rápida rotación de existencias, mayor que la de cualquiera de sus rivales, no sólo minimiza la inversión en existencias; también reduce el riesgo y el impacto de colecciones fallidas. Este modelo se ha convertido en objeto de estudio en escuelas de negocios desde hace años. Ahora, además, ha conseguido convertirse en el ganador absoluto entre las preferencias de los clientes. • Su única opción es proporcionar a sus clientes una diversidad de opciones más inteligentes. • Más rápido es mejor, siempre que los clientes paguen la velocidad • Se puede hacer lo correcto sin tener que hacerlo todo. • Trate como socios a sus proveedores. • Descubra lo que demandan los clientes;”súper-servicio” y “pedidos perfectos”
EMPRESA DELL
Cuando era un estudiante de Texas en Austin en 1984, Michael Dell fundó la compañía como PCS Limited, Operando desde el dormitorio de Dell por fuera del campus, la pequeña empresa vendía computadores compatibles con IBM-PC construidos por componentes disponibles en inventario. Michael Dell comenzó el comercio con la convicción de que mediante la venta de computadoras personales directamente a los clientes, PCS Limited podría entender mejor las necesidades de los clientes y proporcionar los medios más eficaces para satisfacer esas necesidades. Michael Dell abandonó la universidad para dedicarse a tiempo completo en su incipiente negocio. En 1985, la compañía produjo el primer computador con su propio diseño — el "Turbo PC" — que contenía un procesador Intel 8088 con una velocidad de 8 MHz. PCS Limited publicitó los equipos en revistas de informática de circulación nacional para venta directa a los cliente y ensamblaje personalizado en cada unidad ordenada de acuerdo a una selección de opciones. Esto ofrecía a los compradores precios menores que aquellos que ofrecían sus productos a través de minoristas, adicionando la gran ventaja de la personalización. Aunque no fue la primera compañía en usar este modelo de negocios, PCS Limited se convirtió en la primera en lograr éxito con ello. La empresa cambió su nombre a "Dell Computer Corporation" en 1988. En 1989, Dell Computer diseñó su primer programa de servicios en-sitio para poder compensar la falta de minoristas locales preparados para actuar como centros de servicios. En 1990, Dell trató de vender sus productos a través de almacenes y supertiendas de computadores, pero tuvo poco éxito y se re-enfocó en su más exitoso modelo de ventas directas. En 1999, Dell sobrepasó a Compaq para convertir en el vendedor más grande de computadores personales en los Estados Unidos.
Pocket PC X30 En el 2002, Dell intentó expandirse en los mercados de entretenimiento hogareño y multimedia con la introducción de televisores, computadores de bolsillo y reproductores de audio digitales. También produjo sus propias impresoras para uso en el hogar y pequeñas empresas.
Dell XPS M1710 Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores. El modelo se basa en cinco principios: • La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios. • Punto único de contacto y responsabilidad. • Compras a pedido permite configurar el computador según las necesidades de cada cliente. • Bajos costos, mínimo inventario. • Tecnologías según normas. • Las ventas se realizan por Internet o por teléfono.
EMPRESA CEMEX
CEMEX es una compañía global de soluciones para la industria de la construcción, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo. La compañía mejora el bienestar de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos permanentes para promover un futuro sostenible. Estos son los elementos básicos que nos definen y nos diferencian de los demás: • Nuestra pasión por el cambio y por ofrecer cosas nuevas a nuestros clientes nos han llevado a crear nuevos productos y servicios para nuestros clientes. • Nuestra empresa ha crecido desde ser un pequeño grupo regional hasta convertirnos en una de las mayores compañías cementeras globales. • Nuestra disciplina en las finanzas nos da un balance financiero saludable, que impulsa nuestra capacidad de crear mayor valor a nuestros inversionistas y demás grupo de interés. • Atraemos y conservamos a personas de alto potencial que desean participar en el crecimiento de una corporación líder. La responsabilidad social corporativa es un tema fundamental en nuestros esfuerzos para promover un desarrollo sustentable y equitativo de la sociedad, y principalmente con las comunidades que nos rodean. Realizamos acciones competitivamente responsables en diferentes frentes, con la finalidad de colaborar a construir un México mejor. Durante casi 100 años, hemos colaborado en el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades aledañas, hemos promovido el bienestar y el desarrollo de nuestros empleados, y hemos procurado realizar nuestras actividades industriales minimizando el impacto ambiental. Nuestro compromiso con este Programa es crear y permear una filosofía social tanto dentro como fuera de la empresa que nos ha permitido contribuir con acciones firmes en la eliminación de las barreras culturales y arquitectónicas que limitan el crecimiento de las personas con capacidades diferentes. Contamos con programas que impactan positivamente y de diferentes maneras a las sociedades que nos rodean. El fin último de estas iniciativas es colaborar a mejorar la calidad de vida de los mexicanos. Continuamos generando resultados positivos, producto de la innovación, trabajo en equipo y pasión de nuestra gente y su entrega en diferentes proyectos.
EMPRESA 3M
3M se fundó en 1902 en la ciudad Lake, Minnesota, cuando cinco empresarios locales decidieron explotar conjuntamente una mina para la extracción de mineral abrasivo con fines industriales. El problema fue que la veta resultó ser bastante pobre y la nueva compañía tuvo que trasladarse en 1905 y centrar sus actividades en productos relacionados con el papel de lija. Durante los siguientes años, la compañía se esforzó por conseguir y dominar una producción industrial de alta calidad. Atrajo a jóvenes inventores y se trasladó definitivamente a St. Paul en 1910. Nuestras primeras innovaciones técnicas y de marketing empezaron a tener éxito. En 3M creemos profundamente que el comportamiento social de la corporación es tan importante como el negocio y, por ello, estamos orgullosos de tener una tradición centenaria de honestidad e integridad. Una excelente reputación no se crea por casualidad, y en 3M la reputación está enraizada profundamente tanto en nuestra cultura corporativa como en nuestras políticas de Comportamiento en los Negocios. Todas ellas subrayan el hecho de que la integridad ha estado siempre presente en lo más esencial de nuestra compañía; explicando claramente lo que significa una cultura ética y legal en todo aquello que hacemos, porque en cualquier lugar donde estemos, todos nuestros empleados actúan en los negocios con la filosofía de 3M. Hoy en día, la responsabilidad social corporativa está de moda. Pero 3M lleva ya mucho tiempo defendiendo que una buena reputación no sólo depende de los resultados financieros, sino también del estilo de hacer negocios. En 1975, fuimos la primera corporación de fabricación industrial en aplicar normativas medioambientales como premisa para la innovación, involucrando a nuestros empleados en una iniciativa, que ha sido modelo para otros, llamada "La prevención de la contaminación genera beneficios". Creemos contar con una excelente reputación no sólo en responsabilidad social corporativa, sino también a la hora de aprovechar nuestras oportunidades de negocio. Estamos comprometidos proactivamente tanto con un desarrollo sostenible del medio ambiente, como con la responsabilidad social y el progreso económico de aquellos lugares en donde nos encontramos. Nuestra visión es ser la empresa más innovadora y el proveedor preferido para nuestros clientes. Aplicamos nuestra cultura innovadora no sólo a nuestros productos, sino también a todos nuestros procesos de negocio, poniendo especial cuidado en las temáticas sociales y medioambientales. Todo lo que hacemos está impregnado de nuestros Valores Corporativos y nuestras acciones del día a día se ajustan a nuestra Política de Conducta en los Negocios. Las estrategias de 3M de crecimiento sostenible tienen como objetivo conseguir la satisfacción de nuestros clientes y nuestro éxito comercial, en un marco de valores medio ambientales y de bienestar social y económico. Sus políticas de innovación están centradas en: • Conseguir el objetivo de mejora medio ambiental satisfaciendo las expectativas de la sociedad: • Cumpliendo las necesidades tanto de los empleados como de la comunidad desde el punto de vista de la responsabilidad social. • Construyendo el futuro éxito económico de 3M a través de las iniciativas corporativas, mejorando la calidad a través de una metodología de mejora de procesos de negocios.
EMPRESA DISNEY
Vista aérea del parque de Disneylandia en California Ya desde los años 40, Disney tenía la idea de construir un parque de atracciones para que sus empleados y sus familias se divirtiesen en su tiempo libre. Con el tiempo, este proyecto más bien modesto iría creciendo hasta convertirse en Disneylandia. Su plan original era construir el parque en un terreno cercano a los estudios, pero la ciudad le denegó el permiso para construir, y el terreno era además demasiado pequeño, por lo cual la compañía adquirió un terreno de 160 acres, originalmente plantado de naranjos y nogales.
El castillo de la Cenicienta en Walt Disney World, Florida En la actualidad, el pequeño estudio de animación que en 1923 fundaron Walt y Roy Disney se ha convertido en una de las mayores empresas en el ámbito del entretenimiento, The Walt Disney Company, gestiona dieciocho parques de atracciones, treinta y nueve hoteles, ocho estudios cinematográficos, once canales de televisión por cable y uno terrestre, la cadena ABC. Walt Disney Picture, el estudio cinematográfico más importante propiedad de la empresa, continúa produciendo largometrajes de animación, a un ritmo aproximado de uno por año. Además, en mayo de 2006 The Walt Disney Company adquirió los estudios de animación Pixar, cuyas películas, distribuidas por Disney, habían alcanzado en años anteriores un éxito mayor que las producidas por Walt Disney Pictures. La importancia de Walt Disney en la historia del cine de animación difícilmente puede minimizarse. Fue pionero en la utilización de numerosas innovaciones técnicas en el cine de animación, como el sonido, el color o la cámara multiplano, y en el plazo de unos doce años (entre 1928 y 1940), logró convertir los antes menospreciados dibujos animados en un sofisticado medio de expresión artística. Contó con un equipo de animadores de primera fila cuyos méritos, sin embargo, quedaron siempre difuminados, pues de la publicidad de la compañía parecía deducirse que era el propio Disney el autor material de todas las películas. Walt Disney convirtió los dibujos animados en un producto de consumo de masas. En varias ocasiones, aceptó con total franqueza que su objetivo era llegar al mayor número posible de espectadores, por encima de cualquier consideración de tipo artístico. Aunque muchas de sus películas son obras maestras del cine de dibujos animados. Con el tiempo el interés por halagar los gustos del público acentuó una cierta tendencia al excesivo sentimentalismo. Tras su muerte, los dibujos animados de The Walt Disney Company continuaron en la misma línea.
EMPRESA SWATCH
Reloj de pulsera de cuarzo
Swatch es una marca de relojes de cuarzo (algunos disponibles en Automático) producidos por The Swatch Group Ltd. La intención original de Swatch era re-capturar el nivel del mercado compartido perdido por los fabricantes suizos durante el agresivo crecimiento de las compañías japonesas (como Seiko) en las décadas de 1960 y 1970. El nombre "Swatch" es comúnmente confundido con la contracción del término en inglés "Swiss Watch" (Reloj Suizo), pero Nicolás G. Hayek, presidente de Swatch Group, afirma que la contracción original provenía de "Second Watch" (Reloj de segundo o segundo reloj). El nuevo reloj fue presentado como un nuevo concepto de relojes informales, divertidos y con accesorios relativamente desechables. Con una agresiva campaña de comercialización y un precio muy razonable para un reloj suizo, ganó gran popularidad en el mercado local. Comparado con relojes convencionales, un Swatch era un 80% más barato de producir por usar un proceso de ensamblado completamente automático y reduciendo el número de partes. Aunque las ventas de relojes Swatch son ahora considerablemente más bajas que en años anteriores, el Grupo Swatch sigue siendo la compañía de relojes más grande del mundo y el grupo ha acelerado su adquisición de marcas suizas de fabricación de lujo en los años recientes. Los relojes Swatch se han convertido en objetos de moda, generando modelos especializados En diciembre de 2005, Swatch lanzó un nuevo truco de comercialización en Suiza (para ser lanzado en otros países) que consistía simplemente en portar el reloj Swatch en la muñeca derecha. Normalmente un reloj se llevaba en la muñeca izquierda; la principal razón de esto era que se tenía que dar cuerda al reloj diariamente para que siguiera funcionando. Después, los relojes operaban con baterías y no requerían el mecanismo de la cuerda. El eslogan de esta campaña publicitaria era "Swatch, úsalo bien, los tiempos han cambiado, se siente mejor y se ve mejor" (aprovechando el sinónimo en inglés "right" - derecho o bien). El significado de esta idea es que la gente podía ahora usar su reloj Swatch en la muñeca derecha para ser diferentes que otras personas con otros relojes. Swatch fue el cronometrista oficial en los Juegos Olímpicos de Atlanta 1996, Juegos Olímpicos de Sydney 2000 y los Juegos Olímpicos de Atenas 2004.
EMPRESA REAL MADRID
"Hay que definir los valores de la marca, sus elementos de diferenciación y estudiando a la audiencia, segmentándola, para conocer que productos serán desarrollados y establecer su potencial demanda." Apartir de aquí se desarrollan diversas estrategias para los diversos canales, entre los productos mas destacados esta la página Web Realmadrid.com, el canal Real Madrid TV o la revista Ala Madrid. El caso es que el Real Madrid de hace unos años, cuando Florentino empezó su andadura como Presidente allá por el 2000, el equipo arrollaba. Era la época del Madrid de la cantera, de entrenadores de la casa como Del Bosque, de una afición ejemplar. Aquel Madrid era capaz de ganar dos Ligas, una 'Champions', dos Supercopas de España, una Supercopa de Europa y una Copa Intercontinental. Era un digno continuador de la tradición gloriosa del mejor fútbol español y europeo.
Pero Florentino Pérez se empeñó en dotar al Real Madrid del glamour de los galácticos y de la prensa rosa: Figo, Ronaldo y Beckham... Estos dos últimos daban más juego fuera del campo que dentro. Se olvidó de que un equipo es algo más que once figuras juntas. Ni tan siquiera un hombre de la casa como Camacho pudo meter en vereda tanta figura, tanto galáctico. En el campo sobraban y sobran estrellas y faltaba y falta el coraje y la pasión de los Ronaldinho, Etó, etc. Faltó y falta un equipo.
Hasta un Barcelona surgido de las cenizas tuvo tiempo de ir al olimpo y tragarse y ridiculizar a los galácticos de florentino. Pero también lo hacía el Zaragoza o cualquier equipo que saltara con ganas de jugar al campo. Los patrocinios ya no son únicamente publicitarios, sino que persiguen la creación de sinergias, como ejemplo, el acuerdo con Pepsi que persigue el impacto en mercados potenciales como China y México, o el otro anuncio con el que esta misma marca hace llegar al Real Madrid a todos los lugares del mundo con lo que esto representa para el Madrid y el resto de patrocinadores como por ejemplo Adidas o Siemens. En definitiva, el Real Madrid, y su activo principal, el Club de Fútbol, son una importante y reconocida marca, que está siendo desarrollada con éxito no solamente por sus actuaciones en el terreno de juego sino en el complicado mundo de las acciones promociónales Decía Florentino Pérez Qué es más difícil?, dirigir una gran empresa o un gran equipo de fútbol? La gestión de Florentino Pérez en el Real Madrid quizás se estudie algún día en los manuales de gestión de la empresa y se descubran aspectos que los aficionados al fútbol les cuesta comprender en lógica de puro fútbol.
La motivación y rendimiento de los equipos de fútbol tiene paralelismos con la motivación rendimiento de los equipos de las empresas. ¿Qué ha hecho un notable empresario español del mejor equipo de fútbol de toda la historia de España y Europa? La historia reciente del Real Madrid dará que hablar. Con la desaparición de florentino quizás vuelva el mejor equipo de Europa, el espíritu del Real Madrid que añoran los aficionados. Ojala estos puedan decir de nuevo: ¡Hola Real Madrid, Ala Madrid! Quizás sea más fácil gestionar una empresa de construcción que un equipo de fútbol. Aunque cuando el mercado tira para arriba cualquier empresario se desenvuelve bien en primera división. EMPRESA VIVENDI
Vivendi presentó SWAT Elite Troops VIVIENDI: UNA IDEA QUE EXPLOTA ANTES DE TIEMPO¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ El 14 de diciembre, 1853, una compañía de agua llamada Compagnie Générale des Eaux (CGE) fue creado por un decreto imperial de Napoleón III. Obtenido una concesión para el suministro de agua al público. Durante más de un siglo, la Compagnie Générale des Eaux se mantuvo en gran medida centrado en el sector del agua. Sin embargo, tras el nombramiento de Guy Dejouany como director general en 1976, el GCE extendido sus actividades a otros sectores con una serie de adquisiciones. A partir de 1980, se inició la diversificación de su GCE operaciones de gestión de residuos en el agua, la energía, los servicios de transporte, y la construcción y los bienes. En 1998, la Compagnie Générale des Eaux cambiado su nombre por el de Vivendi, y ha vendido su división de propiedad y la construcción al año siguiente. Vivendi pasó a poseer acciones y/o fusionarse con Maroc Telecom. En su afán d expansión contrataron a JAN MARIE MASSIE, llamado JMM que se propone imponer los servicios telefónicos con contenido, su intención era ver la empresa como la mejor del mundo, convence a los inversionistas para que le den dinero, en el 2000 se divide en dos: viviendi servicios públicos y viviendi telefonía con contenidos; venden la empresa de servicios públicos e invierten demasiado en la de telecomunicaciones, comprando universal music-pictures. Sus innovaciones no satisfacen al cliente y quebraron. EMPRESA DE CAFÉ
El café es un producto representativo de nuestro país y de sobreproducción en los países de clima tropical productores y consumidores. Fueron creadas cuatro compañías en diferentes lugares del mundo para promover su consumo: En México, empezaron a funcionar los famosos café Internet que son sitios donde las personas leen su correo electrónico y navegan por la Web, se les daba una taza de café mientras estaban allí. Hoy día este servicio no es utilizado tan masivamente pues ya se cuenta con la posibilidad de acceso a Internet desde los hogares. En Suiza, se realizo una sociedad entre el café y la empresa Nestle para poner a funcionar maquinas expendedoras de café en varias presentaciones desde los más amargo y fuertes hasta los más suaves. Ellos están logrando que las maquinas de hacer café lleguen a todos los hogares. En Chile: las personas toman su café en barras donde no hay sillas, mientras son atendidos por chicas muy bellas y vestidas de una forma muy llamativa, que escuchan a los clientes; interactúan con el cliente a través de la comunicación. Los Norteamericanos crearon negocios de café con un excelente ambiente casero, pues quieren que sus clientes se sientan como en su segunda casa, iniciando con lugares muy refinados para personas de alta sociedad que les gustan las cosas exquisitas, ahora están introduciéndose en los estratos más bajos para igualmente altos consumidores de café.
ADOLFO LEON TEJADA ZULUAGA – 98590169 NOMBRE: CEMEX: nada está escrito sobre cemento (México) OBJETO: CEMEX es una compañía global de soluciones para la industria de la construcción, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo. La compañía mejora el bienestar de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos permanentes para promover un futuro sostenible. Fundada en Monterrey, México en 1906 y dirigida por Lorenzo Zambrano, la compañía ha crecido desde ser una empresa local hasta ser una compañía líder en la industria. Hoy es la tercera compañía del planeta dedicada a la producción y distribución de cemento, y esta posicionada estratégicamente en los mercados más dinámicos del mundo: América, Europa, Asia, África y Medio Oriente. Operaciones en más de 50 países • Capacidad de producción de 97 millones de toneladas de cemento al año • Principal empresa productora de concreto premezclado, con una capacidad de producción de aproximadamente 77 millones de toneladas métricas al año Para el año 2002 la empresa ya producía en 30 países, rebasando su capacidad productiva, por lo que optaron por comprar cemento a otros productores. Sus clientes van desde constructores individuales hasta grandes contratistas multinacionales. Para CEMEX, la innovación es determinante cuando se trata de convertir las buenas ideas en valor. Por eso, a cada momento concibe maneras originales de alcanzar su Visión, lo que demanda que se explore más allá de lo usual, siempre buscando en lo nuevo otras vías que lleven a enriquecer los procesos productos y servicios. PALABRAS CLAVES: Cemento, Tecnología, Innovación, Globalización, Evolución digital, Desarrollo sostenible. COMENTARIO: El desarrollo que ha tenido CEMEX en los últimos años ha sido de gran magnitud, pues no solo por el posicionamiento que ha tenido a nivel mundial en cuanto a la producción de cemento y otros insumos para la construcción, sino por ser una empresa Latinoamericana que se mira con respeto en el mundo, empresa que como pocas tiene ese reconocimiento de no haberse quedado en lo local ni mirando en sus clientes potenciales locales, sino que decidió incursionar nuevos mercados, muchos tan diversos como los mismos Africanos.
OBJETO: el Objeto es la telefonía celular, al comienzo empezó con una pequeña fábrica familiar, creada en 1865 en Finlandia; con una fábrica de Pulpa, otra de papel y la otra de electricidad, ya para 1965 se dedicó a la construcción de aparatos eléctricos. La empresa se enfatizó en tres atributos claves: -innovación del producto -flexibilidad -respuesta rápida
Poco después aumentarón las ventas para Nokia pero los gastos de operación también fuerón mayores, así que ellos percibierón en la innovación la respuesta para salir de la crisis; así fue que Nokia mostró su ascenso al mismo tiempo que se dedicó a investigar en cuánto a tecnología que era lo que estaba al mando y las mismas necesidades del cliente y para ello se adelantó a sus competidores. como conclusión es que Nokia ha alcanzado el éxito porque introdujo estrategias en el momento correcto.
COMENTARIO: Bueno mi experiencia con el documento sobre el ejemplo de Nokia que fue el que me asignarón, me gustó mucho porque pude darme cuenta de que las empresas atraviesan y que para alcanzar un posicionamiento y reconocimiento en el mercado hay que innovar para que el cliente tenga de dónde elegir y supla sus necesidades
En 1976, Anita Roddick fundadora y presidente de The Body Shop, abrió una pequeña tienda de productos cosméticos. En aquella tienda se ofrecían sólo veinte productos diferentes para el cuidado de la piel y el cabello, basado en ingredientes naturales actualmente cuentan con más de 2000 diferentes productos.
Combinando la sabiduría tradicional y los antiguos remedios herbales con la más moderna innovación tecnológica, The Body Shop consigue ofrecer unos productos originales y efectivos, con una excelente relación calidad-precio. The Body Shop es mucho más que una empresa cosmética. Toda su actividad se ve impregnada por una filosofía especial, de respeto al medio ambiente, de defensa de un comercio justo, de salvaguarda de los derechos humanos, de protección de los animales.
The body shop como estrategia de innovación creo una visión holistica en la que la empresa pueda vivir armónicamente con la comunidad y no a costa de ella; esta campaña basa sus principios en: La conservación de los recursos naturales, la defensa de los derechos humanos y la protección de los animales son pilares fundamentales de la empresa desde su fundación.
La empresa tienen una visión enfocada al cliente pues piensan que es esencial para orientar la empresa hacia el punto de la excelencia: “aproxímese a los clientes como si fueran sus amigos, piense en ellos como sus invitados, hágalos sentir bien”. Uno de los pilares de la empresa es la comunicación en todas direcciones; porque creen que la comunidad es una red de conexiones.
En el terreno práctico The Body Shop fomenta la reutilización o el reciclaje de sus envases; promueve relaciones comerciales justas con las comunidades necesitadas y realiza campañas activas en contra de la experimentación en animales por parte de la industria cosmética.
NOMBRE DE LA EMPRESA: PHONECHEFS: ALIMENTOS GOURMET SOBRE RUEDAS FUNCION: DISTRIBUCION DE COMIDA GOURMET A DOMICILIO El texto plantea un negocio innovador lleno de ingenio y creatividad dentro del industria de la comida gourmet a domicilio, consistió en crear un col center con determinada cantidad de restaurantes afiliados, de excelente calidad donde con esta metodología de trabajo ganan todos, con un margen de pérdida mínimo. El éxito de una innovación es efímero por naturaleza. Si no cambias, mueres. La evolución determina quien sobrevive y quién se queda fuera, tanto en la selva con en los negocios. La moneda siempre estará en el aire. PALABRAS CLAVES: INNOVACION, CREATIVIDAD, RIESGO, VERSATILIDAD, RENTABILIDAD, COSTOS, NEGOCIO, CLIENTES
"ZARA: LA EMPRESA QUE REINVENTÓ EL NEGOCIO DE LA MODA" OBJETO: Zara es una empresa dedicada al diseño, producción, distribución y comercialización de prendas de vestir para dama, cuatro actividades, que según los expertos no podían ser desarrolladas simultáneamente por una misma organización, de ser así, fracasarían. Zara por el contrario, se encarga de realizar las cuatro actividades anteriores además de lanzar diferentes colecciones en la semana, que sean innovadoras obedeciendo a diferentes estudios de mercadeo realizados en diferentes países del mundo, estudiando tendencias, colores, estilos, que los mantenga en la vanguardia de la moda. Ofrece calidad en cuanto a tela, mediana, pero oportuna y acertada para la cantidad de uso que el cliente le pueda llegar a dar. Precios exclusivos y al alcance de todos.
PALABRAS CLAVES: Genio, éxito, moda, diseño, calidad, exclusividad, visión, variedad, control estratégico, innovación y evolución.
APRECIACIÓN PERSONAL: Con la lectura detallada sobre dicho tema, es posible reafirmar que para ser innovador, no sólo se necesita tener ganas y salirse de los parámetros ofrecidos por la sociedad para crear cosas nuevas, sino que también se necesita "dinero". Este factor hace que en muchas ocasiones, los procesos se entorpezcan y el factor cliente se vea disminuido al mínimo expoenente
OBJETO: Estas cuatro empresas (dos europeas y dos americanas), buscan establecerse y mantenerse en el mercado del café, ofreciendo productos y servicios novedosos a sus clientes. Es bien reconocido por los ejecutivos que el café es un producto agrícola muy valorado en el mundo, donde la población en general trabaja directa o indirectamente en la producción, transporte o procesamiento del mismo. Sin embargo, también es entendido que en el contexto actual de mercado, afrontan dos graves problemas: la sobreproducción y la diferenciación con sus competidores más próximos.
Así, en la búsqueda de nuevas maneras de hacer las cosas y de buscar un valor agregado sobre el producto (café), STARBUCKS COFFE de Estados Unidos, tuvo la idea de dar un grano de mejor calidad, frescura en el tueste, correcta preparación y exquisita panadería que convocara a otros clientes. También basó su innovación siendo una marca reconocida, exclusiva y diferente. Por otro lado, NESPRESSO de Suiza, pensó en una presentación diferente del café que ofrecía, creando el café encapsulado que no sólo sirviera para ser distribuido en restaurantes y cafeterías, sino también, en hogares comunes y corrientes. La idea tuvo tanto éxito que se ofreció a los clientes una sociedad para adquirir también la máquina para preparar dicho café.
En el contexto americano, la situación ha sido diferente dado que las dos empresas CAFÉ COUTINHO de Chile y CIBERCAFÉS de México, creyendo en nuevas posibilidades de negocio, optaron por crear estructuras y modelos de atención fáciles de copiar como son los cibercafés, llevando a muchos a ofrecer otros servicios que no estaban pensados inicialmente.
PALABRAS CLAVES: Valor agregado Oportunidad Negocio Crecimiento Diferenciación Problema
COMENTARIO
Evidentemente, en el contexto actual las empresas sin importar la naturaleza de los servicios o productos que ofrezcan, deben trabajar en una forma de diferenciación con respecto a sus competidores. Entra entonces a ser relevante el llamado “valor agregado”, que no es más que lograr captar la atención de los clientes por lo que se está ofreciendo. De ésta manera, el valor monetario ya no es tan importante, ahora puede ser más significativo el relacionarse positivamente con proveedores, clientes y socios, en buscar la satisfacción personal de los individuos que creen en las ventajas del producto o servicio y sobre todo, en definir unas estrategias de negocio únicas y difícilmente alcanzables por otros.
SWATCH El arte de reinventar el tiempo Palabras claves: “Hecho en suiza”, reloj joya, reloj moda, tiempo. SWATCH surge de la necesidad que tenia las mayores industrias de fabricación de relojes suizos debido a que estas empresas se estaban quedando con su antigua forma de fabricar relojes de cuerda, que consistía en hacerlos de una manera artesanal, para un consumidor con alto poder adquisitivo, medido a la fabricación de relojes, con puntos de ventas exclusivos, etc. Debido a que las industrias japonesas empezaron a crear nuevos conceptos de relojes, es decir, relojes digitales con un precio más barato y guiados a todos los clientes, las industrias suizas contactan a un experto asesor que los ayudara a salir de la crisis en la cual estaba, Nicolás Hayek, matemático, físico, químico y experto en ingeniería industrial, creando la nueva marca que haría que los suizos retomaran su poder. Se comienza a crear un reloj que tuviera tendencia a ser un objeto de actualidad mas que de colección, en donde se empezó a dar el concepto del reloj como un articulo de moda, en donde las personas con poco poder adquisitivo obtuvieran la oportunidad de comprar, con varios puntos de venta en el mundo, centrado en el cliente y en la forma de comercializar el producto, con precios mas moderados. Hay que destacar que hubo un par de ventajas que aprovecho Hayek en su tarea como fue la popularidad del logo “hecho en Suiza”, en el mundo todavía tenia mucha aceptación el hecho de que los mejores relojes que se hacían en el mundo eran los suizos, cosa que evito que muchos de las relojeras japonesas no se posicionaran de una manera fuerte y estable en la fabricación de los relojes. Asimismo, el programa de comercialización que hizo Hayek en distintas partes del mundo, causo un efecto grande ya que se pusieron relojes en los edificios mas lujosos del mundo, participando en los Juegos Olímpicos como los encargados de llevar el cronometraje de las competencias, así como la comercialización de relojes en conmemoración de varias películas y de directores de cine. Para concluir, en este ejemplo vemos la forma en que una empresa por tratar se ser estable siguiendo un mismo patron, pierden su fuerza debido a que no están innovando de una manera constante y que da alguna prepotencia de ser los mejores, crisis que causo un cambio de actitud en la compañía y mirar nuevos conceptos que lo ayudaran. Tambien se ve lo importante que es una marca o un logo ante el mundo, ya que cuando la persona lo ve, hay mismo se remite a la empresa que lo desarrolla el producto.
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CASO 3 M
EL PODER DE LAS IDEAS
EL OBJETO ES: La investigación y el desarrollo de nuevos productos y en mejora de los actuales.
La empresa en la actualidad tiene 106 años y la idea básica de su gerente, la cual perdura a través del tipo es: “crear una empresa en que la expansión y el crecimiento no dependieran de un solo hombre. La organización que pretendía diseñar tenía que ser capaz de mutar de forma continúa y autónoma, impulsada por empleados que ejercieran su inactiva y autonomía, que es la materia prima de cualquier proceso evolutivo
PALABRAS CLAVES:
Cambio, Riesgo, Innovación
FRACES CLAVES:
Escuchar a cualquiera que tenga una idea original, aun cuando parezca absurda…
Estimular, no detenerse en pequeñeces…
Contratar gente capaz y luego dejarla en libertad
Darles a las personas el espacio que necesitan para crecer…
Fomentar la experimentación y corregir riesgos…
Ensayar y probar todo rápidamente.
CONCEPTOS DE LA IDEOLOGIA CENTRAL DE LA EMPRESA
Innovar
Nunca asesinar una idea innovadora
Integridad absoluta
Respetar la iniciativa individual
Tolerar las equivocaciones
Promover la innovación sin penalizar el error
Calidad y confiabilidad del producto
Resolver problemas
CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE LOS EMPELADOS DE LA EMPRESA
Capacidad de riesgo
Tolerancia a la frustración
Creatividad
LO QUE SE
En nuestro país existen algunos centros de investigación tecnologica los cuales desarrollan ideas innovadoras, pero para mi no son muy conocidos por que la verdad no he interesado lo suficiente para ampliar estos temas tan importantes e indispensables para avanzar en generar conocimiento y desarrollo de la sociedad
LO QUE PIENSO
La pereza mental que nos cubre a la mayoría de los colombianos no nos deja ver más allá de las narices
Igualmente me parece que al gobierno colombiano le Falta interés en fomentar mas laboratorios de investigación y desarrollo para toda la población.
Claro con tantos problemas sociales ¿quien se interesa en innovar con hambre?
NOMBRE: VIVENDI. Una buena idea que explotó como una bomba antes de tiempo
OBJETO: La idea de Vivendi Universal fue unir conexiones y contenidos. Esta empresa tenía como objetivo convertirse en la mejor compañía de telecomunicaciones posicionada a nivel global paralelamente con la evolución del Internet móvil. En sus inicios (1984), su objeto social eran los servicios públicos, pero fue evolucionando para incursionar en el mercado de las telecomunicaciones digitales con tecnología de tercera generación en redes móviles que incorporaban la banda ancha inalámbrica. Pero la idea del hombre que quería cumplir con este ambicioso proyecto, se dio antes de tiempo, pues el mercado ni la tecnología del momento estaban preparados para ello y no se realizó un estudio concienzudo del mismo, lo que lamentablemente condujo al fracaso de una idea que en la época actual es un éxito rotundo.
PALABRAS CLAVES: Idea, Mercado, Telecomunicaciones, Tecnología, Contenidos, Conexiones, Usuarios, Servicios.
COMENTARIO: Conocer la experiencia de una empresa como Vivendi fue muy interesante, pues de ésta pude conocer y visualizar muchas de las causas que pueden llevar un buen negocio al fracaso y aprender de ellas para tener una perspectiva más clara y amplia sobre el tema de la innovación en las empresas; pues el tener una buena idea no implica que esta se desarrolle exitosamente y cuando esta idea involucra un proyecto ambicioso como el de Vivendi Universal, ésta debe estar acorde con la realidad tanto de la empresa como del entorno, sobre todo si la idea tiene que ver con las nuevas tecnologías que evolucionan tan rápidamente. No se debe actuar entonces, apresuradamente sin realizar un estudio previo del mercado, para así mismo conocer bien a los consumidores y saber que tan preparados están para un cambio de hábitos, la adopción de nuevos productos implica por tanto la adaptación a las nuevas condiciones que ofrece el mercado.
Caso amazon. com
La reinvención de la venta de libros y algo más.
El propósito de este caso es demostrar como Amazon ha conseguido revolucionar el mercado, gracias a un sorprendente manejo de la relación con el cliente y con el proveedor; Su creador fija como objetivo fijar la mejor tienda online del mundo (no la primera, le mejor), considerando al cliente como la mejor experiencia comercial.
Se funda en 1994 siendo la primera librería virtual de la web. Actualmente, amazon.com es una tienda de libros, música, y muchos otros productos, ofreciendo servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer, como precios bajos, selecciones bien documentadas y amplia información sobre cada uno de sus productos.
La idea consiste en usar el sitio web como sustituto de los puntos de venta minoristas y hacer que los libros fueran remitidos directamente a los clientes a través de los distribuidores.
Palabras claves: El futuro se esta adelantando; nos estamos acercando a un mundo sin papel.
Tres factores importantes para venderle a un cliente en línea: selección, conveniencia y precio.
PORQUE IBM ES INNOVADOR?
En IBM todo el tiempo se habla de innovación y precisamente así es su lema “Cuando el mundo habla de innovación, nosotros ya estamos innovando”; para nadie es un secreto que hoy por hoy solo se habla de innovación e IBM esta totalmente a la vanguardia en tecnología y algunos secretillos que le ayudan a ser mas eficientes en el mercado competitivo.
Primeramente, IBM no habla del termino innovación, sino que enseña a las empresas y clientes como innovar y es ese uno de sus pilares importantes, el cual ha permitido que IBM tenga un buen posicionamiento en el mercado empresarial, pues su interacción con las empresas en los cinco continentes y en casi todos los sectores de actividad, permiten que conozca mas a fondo los problemas de cada una de ellas e implantar soluciones reales y efectivas de innovación para el caso que se requiera.
Ellos han desarrollado en parte de sus productos, una serie de documentos, donde se puede ver la tecnología en acción, en el mundo real, donde le aporta al cliente bases e ideas sobre todo lo que IBM puede hacer para ayudarle, donde colabora al cliente para que sus ideas no se queden allí estancadas, proporcionándoles soluciones para que ellas tomen vida y pasen a un plano real y efectivo en cada una de sus empresas.
Su interacción con el cliente es lo que ha permitido el gran reconocimiento de IBM, además el simple hecho de interactuar con ellos permite conocer en tiempo real los vacíos tecnológicos que tienen las empresas hoy en día, generándole esto conocimiento e impulsándolos cada vez mas, a seguir adelante para ofrecer lo mejor de ellos a sus clientes.
Lo bueno de todo y que además ayuda mucho a IBM, es que las empresas estan prestando gran atención y se han dado cuenta que no ha habido mejor momento que este para realizar cambios innovadores en sus empresas, a fin de impulsar ahorros en los costos y generar un crecimiento a largo plazo.
Resumen clase del 29/07/2008.
La clase se realiza por medio de exposiciones compartidas en parejas, cada persona tiene asignado un caso, el cual se le debe contar a su pareja y viceversa para comentarlo a los demás, en un tiempo aproximado por pareja de 6 a 8 minutos.
La ronda de exposiciones inicia con Sandra y Ana Maria.
• Titulo: NOKIA
Objeto: Es una empresa Finlandesa creada en 1865, inicia como una empresa familiar que se dedicaba al papel, la pulpa y los productos electrónicos. En 1915 deja de ser una empresa familiar y se convierte en una organización pública, se centra solamente en la producción de electrodomésticos y lanza el primer radioteléfono. En 1960 realiza estudios de mercadeo para innovar. Fueron los primeros en lanzar al mercado el primer teléfono portátil.
Esta organización europea empieza a incursionar en el mercado japonés.
Se enfocan en satisfacer al cliente, manteniendo el enfoque, siendo globales y en atención y servicio al cliente.
Palabras claves: Su éxito se da por la ventaja por investigar en tecnologías y servicio al cliente. Uso de telecomunicaciones para construir redes sociales.
• Titulo: ZARA
Objeto: Es una empresa de confecciones de moda europea que se expande en América latina así como en norte América.
Su estándar se centraba en sacar dos colecciones al año con mejores telas para poder venderlas a un alto costo.
Se dedicaba a confeccionar, distribuir, diseñar y vender, pero si son solamente diseñadores, esto no lo debían hacer porque era un desgaste para la empresa.
Luego empezaron a sacar 3 diseños nuevos por semana, con telas de mediana calidad y a un buen precio. Las 822 tiendas abiertas en Europa, reciben mercancía nueva dos veces por semana desde el centro Logístico de Alta Tecnología.
Lo que ellos quieren es que los clientes entren a una tienda elegante que ofrece la ultima moda y buen servicio a precios bajos, sin dejar de la do el hacer entender a los clientes que si algo les gusta, tienen que comprarlo ahora, porque la próxima semana ya no estará en las tiendas.
Palabras clave: Estar continuamente al pendiente, de lo que necesita el cliente. Crear sistema de escasez y de oportunidad.
El siguiente grupo esta compuesto por Adolfo y Vanesa.
• Titulo: CEMEX
Objeto: Es una empresa de Monterrey (México) creada en 1906, se dedica a la producción de cemento crudo. Es la tercera empresa a nivel mundial que se encuentra en los cinco continentes. Su red de Intranet es también a nivel mundial.
Sus carros repartidores cuentan con un sistema de localizador llamado GPS, el cual permite ubicar los carros fácilmente. La entrega del cemento liquido se hacia en 3 horas anteriormente, pero en la actualidad se entrega en 20 minutos.
A todos los empleados de la compañía les regalan una computadora para que estén en constante comunicación con la empresa.
Han participado en proyectos de construcción de casas de vivienda social.
Palabras clave: Las tecnologías de información se han convertido en la ventaja competitiva mas importante que una organización puede desarrollar, con la finalidad de lograr la eficiencia, la eficacia e innovación tanto en procesos productivos, como en los administrativos.
• Titulo: DISNEY
Objeto: Creado en 1923 en Orlando, Florida. Se dedicaba solamente a la producción de películas y a la venta de productos de consumo masivo.
Tienen un parque temático en Francia, a excepción del que se encuentra en La Florida.
Hoy en día se dedican no solo a la producción de películas, sino que también se dedican a la venta de cruceros, tiendas, juegos, películas, aprendizaje, diversión, personajes, entre otros.
En su reestructuración ya no solo brindan servicios y diversión para niños, sino que ahora incursionan en la familia y brindan entretenimiento y diversión para grandes y chicos.
Palabras clave: Buenas practicas de marketing., para poder atraer clientes de otros países, informando al cliente sobre lo que se puede hacer y con lo que se puede disfrutar en los parques temáticos.
El siguiente grupo esta compuesto por Yolanda y José.
• Titulo: SWATCH
Objeto: Empresa dedicada a la producción de relojes suizos.
Antes de los años sesentas fabricaban relojes de lujo para clientes muy especiales, pero los japoneses, al incursionar en el mundo relojero, empiezan a sacar nuevos modelos, lo cual empieza a demostrar una caída notable de la empresa Suiza.
Luego contratan un asesor e innovan, creando variados y diversos estilos de relojes, con variedad de materiales y tecnologías. Son flexibles en la innovación.
Palabras claves: Una mayor rentabilidad depende de un acercamiento desde el cliente, hacia la compañía, comenzando con un nuevo material de la economía del conocimiento de los consumidores.
• Titulo: 3M
Objeto: Esta empresa cuenta con 100 años de existencia. El potencial de la compañía es el empleado, este debe ser creativo, debe tener tolerancia al fracaso y se debe esforzar.
Se dedican a la innovación de cualquier producto.
Manejan tres modelos de empleado:
Generadores: Personas creativas
Ejecutores: Planean la idea
Concretadores: Comercializan el producto
Palabras clave: Se centran en las necesidades ocultas y explicitas de las empresas o productos por la dificultad para concretarlas y así lograr un buen resultado de innovación.
La innovación más cerca gracias a la gestión del conocimiento.
El siguiente grupo esta compuesto por Martha y Mary.
• Titulo: DELL
Objeto: Empresa que se dedicaba a ofrecer el servicio de ensamblaje personalizado de las computadoras. En 1983 se dedicaba a comprar partes, ensamblar y la distribución de las computadoras.
Invirtieron en publicidad. Contrataron asesores de Motorota para la ayuda en su innovación. Cuentan con 44 tiendas virtuales y tambien realiza ventas por telefono, lo cual permite vender mas barato que los demas.
En 1981 empiezan a vender computadoras personales y gana posición en el mercado frente a IBM. Actualmente compite con marcas como Hewelt Packard, Toshiba, entre otras marcas reconocidas.
Palabras claves: Dell es quien busca a sus clientes y llega a ellos. Rentabilidad superior.
• Titulo: CAFÉ
Objeto: Es un producto muy prospero y de sobreproducción en los países productores y consumidores.
Se crearon cuatro compañías en diferentes lugares del mundo para promover su consumo:
En Norteamérica crean negocios de venta de café donde hacen que el cliente se sienta como en su segunda casa, donde lo hacen sentir como lo mejor, iniciando con lugares para personas de buen gusto que les gustan las cosas exquisitas y ya ha logrado incursionar en estratos más bajos.
En Suiza, se hace una filial con Nestle para hacer maquinas expendedoras de café de gran variedad. Pero de todos modos su especialidad es ampliar la gama de café, creando desde los más amargos, hasta los más suaves. Hacen que las maquinas lleguen a todos los hogares.
En Chile: Se hacen negocios donde las personas toman su café en barras donde no hay sillas, mientras son atendidos por bellas personas que escuchan a los clientes; su interacción con el cliente, es la comunicación.
En México, se crearon los café Internet que eran sitios donde las personas entraban a navegar en Internet y se les ofrecía una taza de café. Esto hoy en día es menos masivo debido a la gran posibilidad y acceso a las computadoras personales y adquisición de redes de Internet a cómodos precios.
El siguiente grupo esta compuesto por Camilo y Diana:
• Titulo: REAL MADRID SA
Objeto: Se limitaba a jugar al fútbol en España y sus ingresos solo se limitaban a la venta de las entradas de cada unos de sus partidos. En el año 2002 cumplen 100 años y empiezan a pensar que el fútbol es un espectáculo capaz de soportar todo tipo de emociones, así que contactaron y compraron a los mejores jugadores del mundo como Ronaldo, Figo, Zidane, Beckam, asegurando así los estadios llenos durante toda la temporada. Su afición se calcula en 100 millones de personas. Tienen un canal de TV privado con 50 mil abonados y un club con mas de 75 mil socios.
Su marca ha hecho que se vendan productos tradicionales como vinos, vajillas, relojes por mas del doble de su valor, al igual que los derechos de trasmisión de los partidos en TV abierta.
Palabras clave: Marca reconocida = valor emocional e impacto en la mente de los consumidores.
• Titulo: VIVENDI
Objeto: Se trataba de una empresa prestadora de servicios públicos, primeramente de agua potable. En 1984 se amplia la gama a telecomunicaciones y telefonía móvil llamada SFR.
Sus actividades en el medio de comunicación se desarrollan a través del Grupo Canal +.
Entre las grandes ideas de Vivendi, se encontraban ofrecer servicios telefónicos con contenido y Tv digital con Internet.
A finales del año 2000 se divide en 2 y una compañía presta servicios públicos, que a la final es vendida. Y la otra compañía presta servicios de telefonía y telecomunicaciones.
Palabras claves: El presente se vislumbraba desde hace mucho tiempo atrás.
EL REAL MADRID S.A.
UN NEGOCIO DE CONTENIDOS Y EL CASO RONALDO
Objeto: mostrar como el negocio del fútbol se convierte para el Real Madrid en un negocio de contenidos supremamente rentable gracias a la visión del presidente del club, Florentino Pérez, quien le da un enfoque mucho más ambicioso al deporte más popular de la tierra, al rededor del año 2000, en el marco de los 100 de existencia del equipo.
Teniendo en cuenta las pasiones que puede despertar este deporte en los aficionados, el presidente del Real Madrid se propone explotarlas a través de la publicidad, los derechos de transmisión de los partidos y la venta de productos oficiales del club, para hacer del Real Madrid S.A. un negocio más rentable y sostenible.
La idea es clara, reafirmar al equipo como el mejor del mundo contratando a los mejores jugadores, pero no solo a nivel deportivo sino comercial, es decir, aquellos con más carisma e influencia sobre el público, como David Beckam, Zinedine Zidane, Luis Figo, entre otros.
A través de esta estrategia es como se puede lograr lo mencionado anteriormente sobre el negocio de contenidos y muy especialmente la inmersión exitosa en un mercado tan potencialmente rentable como el oriental, meta fundamental del presidente Pérez.
En este marco de ideas, Ronaldo, el mejor jugador del mundo del 2002, es la figura perfecta para integrar la plantilla del club español, no solo por este hecho, sino por su carisma y el poder que su condición futbolística, personal e incluso física le da sobre las masas de consumo.
Palabras clave:
- Real Madrid S.A.
- Negocio de contenidos
- Fútbol
- Ronaldo
- Florentino Pérez
- Rentabilidad
- Pasión futbolística
- Aficionados
- Publicidad
- Marca/Imagen/producto
- Derechos de transmisión
Lo que más me gusto:
Con base en mi particular afición y según lo planteado en el texto, soy un consumidor del fútbol analizando el lado objetivo, comercial y económico del deporte más popular del mundo. Así pues, lo que más me llamó la atención es la idea planteada por el autor sobre lo paradójico que resulta la mala situación económica de muchos clubes de fútbol en el mundo, teniendo en cuenta que están inmersos en uno de los negocios con más clientes del planeta y mejor aún es que estos clientes están guiados por sentimientos y pasiones, haciendo de ellos un mercado inigualable.
La visión del autor y la base del texto es que la clave para aprovechar este mercado de gente apasionada por una camiseta o los colores de una bandera, es transformar este negocio en un negocio de contenidos, tal como lo hace Florentino Pérez con el Real Madrid, gracias al cual la empresa se hace sostenible y mucho más rentable.
En cuanto a la metodología:
El método usado para las exposiciones me parece muy acertado y beneficioso para aumentar el conocimiento de los estudiantes, pues terminada la clase se queda con la sensación de haber leído suficientemente dos casos, el propio y el del compañero, y además de haber ojeado todos los demás. En este sentido muy buena idea profe, eso si fue una idea innovadora con resultados rentables, hablando en términos de conocimiento claro está.
EMPRESA NOKIA
Un siglo y medio de innovación. Desde un molino de papel a la orilla de un río en el sureste de Finlandia, hasta convertirse en un líder mundial en telecomunicaciones.
NOKIA vio la luz cuando Finlandia era parte del Imperio ruso, a iniciativa de un ingeniero de nombre Fredrik Idestam, quien estableció una fábrica de pulpa de madera para la producción de papel en el sur del país. La compañía, a la que bautizó como Nokia, tuvo un gran despunte debido a la ola industrial imperante en toda Europa, misma que elevó el consumo de papel y cartón. Alrededor de la fábrica se establecieron asentamientos humanos, y a esa comunidad también se le denominaría Nokia.
Fue tal la prosperidad de la empresa que Idestam muy pronto estableció una red de ventas y los productos de Nokia fueron exportados primeramente al Imperio ruso y más tarde al Reino Unido y Francia. Hacia los años 1930, tras obtener Finlandia su independencia. Nokia experimentó una expansión horizontal generada debido a múltiples circunstancias. En 1898, una fábrica finlandesa de caucho empezó a manufacturar zapatos. Esta empresa se convirtió en vecina de Nokia cuando dos de los ejecutivos de la industria del caucho decidieron establecerse cerca de la fábrica de cartón por considerar que la disponibilidad de energía hidroeléctrica en la zona era muy amplia. Hacia la década de 1920, los fabricantes de caucho empezaron a utilizar el nombre Nokia como marca. Además de fabricar calzado y llantas, la compañía comenzó a producir también partes industriales derivadas del caucho, gabardinas, alfombras, pelotas y juguetes, hacia 1912 una compañía de cables se estableció en el centro de Helsinki. Los cables eran demandados ante la creciente necesidad del envío de transmisiones con el desarrollo de las redes telegráficas y telefónicas. Con unos cuantos empleados, la empresa creció rápidamente y comenzó a exportar al mercado soviético.
El involucramiento de la empresa en el ramo de las telecomunicaciones se produjo en 1960, con la creación del departamento de electrónica de la compañía de cables. En 1962, el consorcio se abocó a las radio transmisiones. La incursión en el sector fue muy afortunada para la empresa, porque en ese tiempo la tecnología de los semiconductores estaba saliendo de los laboratorios para aplicarse a la industria en el mundo real. Hacia 1967 fue introducido el sistema de modulación de códigos por pulsos, el cual incrementó sustancialmente la capacidad de los cables telefónicos. Dos años después, el Grupo Nokia se convirtió en la primera empresa en introducir el sistema de pulsos y se colocó a la vanguardia de sus competidores, tanto fue así que en los 70, con el desarrollo de las transmisiones por microondas, Nokia exportó equipos de transmisión a Suecia, Rusia y más tarde al resto del mundo. Entre sus clientes figuraban importantes consorcios de industrias como la petrolera, el gas y las ferroviarias. Ya en aquella época los radioteléfonos (precursores de la telefonía celular) eran una realidad. Creados en 1963.
Algo que distingue al Grupo Nokia de otros consorcios especializados en las telecomunicaciones es su capacidad competitiva y de innovación. Nuevamente aquí para entender la dinámica de la empresa, hay que remitirse a las características del mercado finlandés, el cual ha permeado sus estrategias al alentar la competencia. Nokia se dedico a finales de los años sesenta al estudio del servicio al cliente en lo referente a la innovación, lanzo el primer teléfono portátil, su principal intención es el cliente satisfecho, centran su éxito en tres premisas: INNOVACION, PRODUCTO, FLEXIBILIDAD.
PALABRAS CLAVES: expansión, innovación, flexibilidad, telefonía móvil, portátil, radioteléfono, radiotransmisores, tecnología, procesadores, celular.
EMPRESA ZARA
En 1975 se abre la primera tienda Zara, al norte de España. En 1985, Zara ingresa al negocio de la moda rápida. Se une al negocio José María Castellano, profesor de una escuela de negocios y amante de la tecnología, como mano derecha de Amancio Ortega Gaona, convirtiendo a la empresa como un modelo de logística. En 1988 Zara abre su primera tienda fuera de España en Portugal. En 2005 reemplazan al presidente ejecutivo y comienza una reestructuración de la logística, en busca de eficiencia.
Zara ofrece ropa de tendencia de calidad media a un precio accesible, tanto a un público femenino, adolescente, masculino e infantil. De esta misma marca deriva una línea de artículos para el hogar (Zara Home) que empezaron a venderse por Internet en octubre del 2007.
El modelo empresarial empleado en esta concepción del negocio permite dar respuesta a los gustos del cliente en un tiempo récord (just in time). Con más de 200 diseñadores, las últimas tendencias se siguen en las tiendas, Así, Zara es capaz de diseñar, producir y distribuir una colección a cualquier parte del mundo dos veces por semana en cada tienda. Sus colecciones son pequeñas y a menudo se agotan, creando la sensación de exclusividad. Lo anterior evita rebajas de precios e insta a sus clientes visitar sus tiendas varias veces en el año. La distribución se realiza en tiendas propias, estratégicamente situadas, donde se cuida al máximo el escaparatismo, el diseño interior, la música que lo ambienta y la atención.
Su logística se basa en despacho directo de fábrica a sus tiendas. Su centro logístico se encuentra en Zaragoza, España. Su modelo de logística es estudiado como caso de negocios en las universidades.
En resumen, su estrategia se basa en las siguientes premisas:
1. Moda para jóvenes y no tan jóvenes.
2. Cambios de diseños y colores muchas veces al año (alta rotación).
3. Captación instantánea de los gustos del mercado y rapidez de respuesta a los mismos.
4. Utilización masiva de tecnología para abaratar costos.
El modelo de negocio de zara tiene un alto grado de integración vertical, con todas las fases del proceso de la moda: diseño, fabricación, logística y venta en tiendas propias.
"La clave de este modelo es ser capaz de adaptar la oferta, en el menor tiempo posible, a los deseos de los clientes. Para zara, el tiempo es el principal factor a considerar, por encima de los costes de producción”.
Zara es más rápido que nadie en llegar al mercado, lo cual es más importante aún en el cambiante mundo de la moda. Para eso es clave su sistema logístico, que permite que desde la recepción del pedido en el centro de distribución hasta la entrega de la mercancía en la tienda transcurra un tiempo medio de 24 horas para los establecimientos europeos, y hasta un máximo de 48 para las tiendas en América o Asia. La rápida rotación de existencias, mayor que la de cualquiera de sus rivales, no sólo minimiza la inversión en existencias; también reduce el riesgo y el impacto de colecciones fallidas.
Este modelo se ha convertido en objeto de estudio en escuelas de negocios desde hace años. Ahora, además, ha conseguido convertirse en el ganador absoluto entre las preferencias de los clientes.
• Su única opción es proporcionar a sus clientes una diversidad de opciones más inteligentes.
• Más rápido es mejor, siempre que los clientes paguen la velocidad
• Se puede hacer lo correcto sin tener que hacerlo todo.
• Trate como socios a sus proveedores.
• Descubra lo que demandan los clientes;”súper-servicio” y “pedidos perfectos”
EMPRESA DELL
Cuando era un estudiante de Texas en Austin en 1984, Michael Dell fundó la compañía como PCS Limited, Operando desde el dormitorio de Dell por fuera del campus, la pequeña empresa vendía computadores compatibles con IBM-PC construidos por componentes disponibles en inventario.
Michael Dell comenzó el comercio con la convicción de que mediante la venta de computadoras personales directamente a los clientes, PCS Limited podría entender mejor las necesidades de los clientes y proporcionar los medios más eficaces para satisfacer esas necesidades. Michael Dell abandonó la universidad para dedicarse a tiempo completo en su incipiente negocio. En 1985, la compañía produjo el primer computador con su propio diseño — el "Turbo PC" — que contenía un procesador Intel 8088 con una velocidad de 8 MHz. PCS Limited publicitó los equipos en revistas de informática de circulación nacional para venta directa a los cliente y ensamblaje personalizado en cada unidad ordenada de acuerdo a una selección de opciones. Esto ofrecía a los compradores precios menores que aquellos que ofrecían sus productos a través de minoristas, adicionando la gran ventaja de la personalización. Aunque no fue la primera compañía en usar este modelo de negocios, PCS Limited se convirtió en la primera en lograr éxito con ello.
La empresa cambió su nombre a "Dell Computer Corporation" en 1988. En 1989, Dell Computer diseñó su primer programa de servicios en-sitio para poder compensar la falta de minoristas locales preparados para actuar como centros de servicios. En 1990, Dell trató de vender sus productos a través de almacenes y supertiendas de computadores, pero tuvo poco éxito y se re-enfocó en su más exitoso modelo de ventas directas. En 1999, Dell sobrepasó a Compaq para convertir en el vendedor más grande de computadores personales en los Estados Unidos.
Pocket PC X30
En el 2002, Dell intentó expandirse en los mercados de entretenimiento hogareño y multimedia con la introducción de televisores, computadores de bolsillo y reproductores de audio digitales. También produjo sus propias impresoras para uso en el hogar y pequeñas empresas.
Dell XPS M1710
Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores. El modelo se basa en cinco principios:
• La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
• Punto único de contacto y responsabilidad.
• Compras a pedido permite configurar el computador según las necesidades de cada cliente.
• Bajos costos, mínimo inventario.
• Tecnologías según normas.
• Las ventas se realizan por Internet o por teléfono.
EMPRESA CEMEX
CEMEX es una compañía global de soluciones para la industria de la construcción, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo. La compañía mejora el bienestar de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos permanentes para promover un futuro sostenible.
Estos son los elementos básicos que nos definen y nos diferencian de los demás:
• Nuestra pasión por el cambio y por ofrecer cosas nuevas a nuestros clientes nos han llevado a crear nuevos productos y servicios para nuestros clientes.
• Nuestra empresa ha crecido desde ser un pequeño grupo regional hasta convertirnos en una de las mayores compañías cementeras globales.
• Nuestra disciplina en las finanzas nos da un balance financiero saludable, que impulsa nuestra capacidad de crear mayor valor a nuestros inversionistas y demás grupo de interés.
• Atraemos y conservamos a personas de alto potencial que desean participar en el crecimiento de una corporación líder.
La responsabilidad social corporativa es un tema fundamental en nuestros esfuerzos para promover un desarrollo sustentable y equitativo de la sociedad, y principalmente con las comunidades que nos rodean. Realizamos acciones competitivamente responsables en diferentes frentes, con la finalidad de colaborar a construir un México mejor. Durante casi 100 años, hemos colaborado en el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades aledañas, hemos promovido el bienestar y el desarrollo de nuestros empleados, y hemos procurado realizar nuestras actividades industriales minimizando el impacto ambiental.
Nuestro compromiso con este Programa es crear y permear una filosofía social tanto dentro como fuera de la empresa que nos ha permitido contribuir con acciones firmes en la eliminación de las barreras culturales y arquitectónicas que limitan el crecimiento de las personas con capacidades diferentes.
Contamos con programas que impactan positivamente y de diferentes maneras a las sociedades que nos rodean. El fin último de estas iniciativas es colaborar a mejorar la calidad de vida de los mexicanos. Continuamos generando resultados positivos, producto de la innovación, trabajo en equipo y pasión de nuestra gente y su entrega en diferentes proyectos.
EMPRESA 3M
3M se fundó en 1902 en la ciudad Lake, Minnesota, cuando cinco empresarios locales decidieron explotar conjuntamente una mina para la extracción de mineral abrasivo con fines industriales. El problema fue que la veta resultó ser bastante pobre y la nueva compañía tuvo que trasladarse en 1905 y centrar sus actividades en productos relacionados con el papel de lija.
Durante los siguientes años, la compañía se esforzó por conseguir y dominar una producción industrial de alta calidad. Atrajo a jóvenes inventores y se trasladó definitivamente a St. Paul en 1910. Nuestras primeras innovaciones técnicas y de marketing empezaron a tener éxito. En 3M creemos profundamente que el comportamiento social de la corporación es tan importante como el negocio y, por ello, estamos orgullosos de tener una tradición centenaria de honestidad e integridad.
Una excelente reputación no se crea por casualidad, y en 3M la reputación está enraizada profundamente tanto en nuestra cultura corporativa como en nuestras políticas de Comportamiento en los Negocios. Todas ellas subrayan el hecho de que la integridad ha estado siempre presente en lo más esencial de nuestra compañía; explicando claramente lo que significa una cultura ética y legal en todo aquello que hacemos, porque en cualquier lugar donde estemos, todos nuestros empleados actúan en los negocios con la filosofía de 3M.
Hoy en día, la responsabilidad social corporativa está de moda. Pero 3M lleva ya mucho tiempo defendiendo que una buena reputación no sólo depende de los resultados financieros, sino también del estilo de hacer negocios. En 1975, fuimos la primera corporación de fabricación industrial en aplicar normativas medioambientales como premisa para la innovación, involucrando a nuestros empleados en una iniciativa, que ha sido modelo para otros, llamada "La prevención de la contaminación genera beneficios".
Creemos contar con una excelente reputación no sólo en responsabilidad social corporativa, sino también a la hora de aprovechar nuestras oportunidades de negocio. Estamos comprometidos proactivamente tanto con un desarrollo sostenible del medio ambiente, como con la responsabilidad social y el progreso económico de aquellos lugares en donde nos encontramos.
Nuestra visión es ser la empresa más innovadora y el proveedor preferido para nuestros clientes. Aplicamos nuestra cultura innovadora no sólo a nuestros productos, sino también a todos nuestros procesos de negocio, poniendo especial cuidado en las temáticas sociales y medioambientales.
Todo lo que hacemos está impregnado de nuestros Valores Corporativos y nuestras acciones del día a día se ajustan a nuestra Política de Conducta en los Negocios.
Las estrategias de 3M de crecimiento sostenible tienen como objetivo conseguir la satisfacción de nuestros clientes y nuestro éxito comercial, en un marco de valores medio ambientales y de bienestar social y económico.
Sus políticas de innovación están centradas en:
• Conseguir el objetivo de mejora medio ambiental satisfaciendo las expectativas de la sociedad:
• Cumpliendo las necesidades tanto de los empleados como de la comunidad desde el punto de vista de la responsabilidad social.
• Construyendo el futuro éxito económico de 3M a través de las iniciativas corporativas, mejorando la calidad a través de una metodología de mejora de procesos de negocios.
EMPRESA DISNEY
Vista aérea del parque de Disneylandia en California
Ya desde los años 40, Disney tenía la idea de construir un parque de atracciones para que sus empleados y sus familias se divirtiesen en su tiempo libre. Con el tiempo, este proyecto más bien modesto iría creciendo hasta convertirse en Disneylandia.
Su plan original era construir el parque en un terreno cercano a los estudios, pero la ciudad le denegó el permiso para construir, y el terreno era además demasiado pequeño, por lo cual la compañía adquirió un terreno de 160 acres, originalmente plantado de naranjos y nogales.
El castillo de la Cenicienta en Walt Disney World, Florida
En la actualidad, el pequeño estudio de animación que en 1923 fundaron Walt y Roy Disney se ha convertido en una de las mayores empresas en el ámbito del entretenimiento, The Walt Disney Company, gestiona dieciocho parques de atracciones, treinta y nueve hoteles, ocho estudios cinematográficos, once canales de televisión por cable y uno terrestre, la cadena ABC.
Walt Disney Picture, el estudio cinematográfico más importante propiedad de la empresa, continúa produciendo largometrajes de animación, a un ritmo aproximado de uno por año. Además, en mayo de 2006 The Walt Disney Company adquirió los estudios de animación Pixar, cuyas películas, distribuidas por Disney, habían alcanzado en años anteriores un éxito mayor que las producidas por Walt Disney Pictures.
La importancia de Walt Disney en la historia del cine de animación difícilmente puede minimizarse. Fue pionero en la utilización de numerosas innovaciones técnicas en el cine de animación, como el sonido, el color o la cámara multiplano, y en el plazo de unos doce años (entre 1928 y 1940), logró convertir los antes menospreciados dibujos animados en un sofisticado medio de expresión artística.
Contó con un equipo de animadores de primera fila cuyos méritos, sin embargo, quedaron siempre difuminados, pues de la publicidad de la compañía parecía deducirse que era el propio Disney el autor material de todas las películas. Walt Disney convirtió los dibujos animados en un producto de consumo de masas. En varias ocasiones, aceptó con total franqueza que su objetivo era llegar al mayor número posible de espectadores, por encima de cualquier consideración de tipo artístico. Aunque muchas de sus películas son obras maestras del cine de dibujos animados. Con el tiempo el interés por halagar los gustos del público acentuó una cierta tendencia al excesivo sentimentalismo. Tras su muerte, los dibujos animados de The Walt Disney Company continuaron en la misma línea.
EMPRESA SWATCH
Reloj de pulsera de cuarzo
Swatch es una marca de relojes de cuarzo (algunos disponibles en Automático) producidos por The Swatch Group Ltd. La intención original de Swatch era re-capturar el nivel del mercado compartido perdido por los fabricantes suizos durante el agresivo crecimiento de las compañías japonesas (como Seiko) en las décadas de 1960 y 1970.
El nombre "Swatch" es comúnmente confundido con la contracción del término en inglés "Swiss Watch" (Reloj Suizo), pero Nicolás G. Hayek, presidente de Swatch Group, afirma que la contracción original provenía de "Second Watch" (Reloj de segundo o segundo reloj). El nuevo reloj fue presentado como un nuevo concepto de relojes informales, divertidos y con accesorios relativamente desechables. Con una agresiva campaña de comercialización y un precio muy razonable para un reloj suizo, ganó gran popularidad en el mercado local. Comparado con relojes convencionales, un Swatch era un 80% más barato de producir por usar un proceso de ensamblado completamente automático y reduciendo el número de partes. Aunque las ventas de relojes Swatch son ahora considerablemente más bajas que en años anteriores, el Grupo Swatch sigue siendo la compañía de relojes más grande del mundo y el grupo ha acelerado su adquisición de marcas suizas de fabricación de lujo en los años recientes. Los relojes Swatch se han convertido en objetos de moda, generando modelos especializados
En diciembre de 2005, Swatch lanzó un nuevo truco de comercialización en Suiza (para ser lanzado en otros países) que consistía simplemente en portar el reloj Swatch en la muñeca derecha. Normalmente un reloj se llevaba en la muñeca izquierda; la principal razón de esto era que se tenía que dar cuerda al reloj diariamente para que siguiera funcionando. Después, los relojes operaban con baterías y no requerían el mecanismo de la cuerda. El eslogan de esta campaña publicitaria era "Swatch, úsalo bien, los tiempos han cambiado, se siente mejor y se ve mejor" (aprovechando el sinónimo en inglés "right" - derecho o bien). El significado de esta idea es que la gente podía ahora usar su reloj Swatch en la muñeca derecha para ser diferentes que otras personas con otros relojes.
Swatch fue el cronometrista oficial en los Juegos Olímpicos de Atlanta 1996, Juegos Olímpicos de Sydney 2000 y los Juegos Olímpicos de Atenas 2004.
EMPRESA REAL MADRID
"Hay que definir los valores de la marca, sus elementos de diferenciación y estudiando a la audiencia, segmentándola, para conocer que productos serán desarrollados y establecer su potencial demanda."
Apartir de aquí se desarrollan diversas estrategias para los diversos canales, entre los productos mas destacados esta la página Web Realmadrid.com, el canal Real Madrid TV o la revista Ala Madrid.
El caso es que el Real Madrid de hace unos años, cuando Florentino empezó su andadura como Presidente allá por el 2000, el equipo arrollaba. Era la época del Madrid de la cantera, de entrenadores de la casa como Del Bosque, de una afición ejemplar. Aquel Madrid era capaz de ganar dos Ligas, una 'Champions', dos Supercopas de España, una Supercopa de Europa y una Copa Intercontinental. Era un digno continuador de la tradición gloriosa del mejor fútbol español y europeo.
Pero Florentino Pérez se empeñó en dotar al Real Madrid del glamour de los galácticos y de la prensa rosa: Figo, Ronaldo y Beckham... Estos dos últimos daban más juego fuera del campo que dentro. Se olvidó de que un equipo es algo más que once figuras juntas. Ni tan siquiera un hombre de la casa como Camacho pudo meter en vereda tanta figura, tanto galáctico. En el campo sobraban y sobran estrellas y faltaba y falta el coraje y la pasión de los Ronaldinho, Etó, etc. Faltó y falta un equipo.
Hasta un Barcelona surgido de las cenizas tuvo tiempo de ir al olimpo y tragarse y ridiculizar a los galácticos de florentino. Pero también lo hacía el Zaragoza o cualquier equipo que saltara con ganas de jugar al campo.
Los patrocinios ya no son únicamente publicitarios, sino que persiguen la creación de sinergias, como ejemplo, el acuerdo con Pepsi que persigue el impacto en mercados potenciales como China y México, o el otro anuncio con el que esta misma marca hace llegar al Real Madrid a todos los lugares del mundo con lo que esto representa para el Madrid y el resto de patrocinadores como por ejemplo Adidas o Siemens.
En definitiva, el Real Madrid, y su activo principal, el Club de Fútbol, son una importante y reconocida marca, que está siendo desarrollada con éxito no solamente por sus actuaciones en el terreno de juego sino en el complicado mundo de las acciones promociónales
Decía Florentino Pérez Qué es más difícil?, dirigir una gran empresa o un gran equipo de fútbol? La gestión de Florentino Pérez en el Real Madrid quizás se estudie algún día en los manuales de gestión de la empresa y se descubran aspectos que los aficionados al fútbol les cuesta comprender en lógica de puro fútbol.
La motivación y rendimiento de los equipos de fútbol tiene paralelismos con la motivación rendimiento de los equipos de las empresas. ¿Qué ha hecho un notable empresario español del mejor equipo de fútbol de toda la historia de España y Europa?
La historia reciente del Real Madrid dará que hablar. Con la desaparición de florentino quizás vuelva el mejor equipo de Europa, el espíritu del Real Madrid que añoran los aficionados. Ojala estos puedan decir de nuevo: ¡Hola Real Madrid, Ala Madrid!
Quizás sea más fácil gestionar una empresa de construcción que un equipo de fútbol. Aunque cuando el mercado tira para arriba cualquier empresario se desenvuelve bien en primera división.
EMPRESA VIVENDI
Vivendi presentó SWAT Elite Troops
VIVIENDI: UNA IDEA QUE EXPLOTA ANTES DE TIEMPO¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
El 14 de diciembre, 1853, una compañía de agua llamada Compagnie Générale des Eaux (CGE) fue creado por un decreto imperial de Napoleón III. Obtenido una concesión para el suministro de agua al público.
Durante más de un siglo, la Compagnie Générale des Eaux se mantuvo en gran medida centrado en el sector del agua. Sin embargo, tras el nombramiento de Guy Dejouany como director general en 1976, el GCE extendido sus actividades a otros sectores con una serie de adquisiciones. A partir de 1980, se inició la diversificación de su GCE operaciones de gestión de residuos en el agua, la energía, los servicios de transporte, y la construcción y los bienes.
En 1998, la Compagnie Générale des Eaux cambiado su nombre por el de Vivendi, y ha vendido su división de propiedad y la construcción al año siguiente. Vivendi pasó a poseer acciones y/o fusionarse con Maroc Telecom.
En su afán d expansión contrataron a JAN MARIE MASSIE, llamado JMM que se propone imponer los servicios telefónicos con contenido, su intención era ver la empresa como la mejor del mundo, convence a los inversionistas para que le den dinero, en el 2000 se divide en dos: viviendi servicios públicos y viviendi telefonía con contenidos; venden la empresa de servicios públicos e invierten demasiado en la de telecomunicaciones, comprando universal music-pictures. Sus innovaciones no satisfacen al cliente y quebraron.
EMPRESA DE CAFÉ
El café es un producto representativo de nuestro país y de sobreproducción en los países de clima tropical productores y consumidores.
Fueron creadas cuatro compañías en diferentes lugares del mundo para promover su consumo:
En México, empezaron a funcionar los famosos café Internet que son sitios donde las personas leen su correo electrónico y navegan por la Web, se les daba una taza de café mientras estaban allí. Hoy día este servicio no es utilizado tan masivamente pues ya se cuenta con la posibilidad de acceso a Internet desde los hogares.
En Suiza, se realizo una sociedad entre el café y la empresa Nestle para poner a funcionar maquinas expendedoras de café en varias presentaciones desde los más amargo y fuertes hasta los más suaves. Ellos están logrando que las maquinas de hacer café lleguen a todos los hogares.
En Chile: las personas toman su café en barras donde no hay sillas, mientras son atendidos por chicas muy bellas y vestidas de una forma muy llamativa, que escuchan a los clientes; interactúan con el cliente a través de la comunicación.
Los Norteamericanos crearon negocios de café con un excelente ambiente casero, pues quieren que sus clientes se sientan como en su segunda casa, iniciando con lugares muy refinados para personas de alta sociedad que les gustan las cosas exquisitas, ahora están introduciéndose en los estratos más bajos para igualmente altos consumidores de café.
ADOLFO LEON TEJADA ZULUAGA – 98590169
NOMBRE: CEMEX: nada está escrito sobre cemento (México)
OBJETO: CEMEX es una compañía global de soluciones para la industria de la construcción, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo. La compañía mejora el bienestar de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos permanentes para promover un futuro sostenible.
Fundada en Monterrey, México en 1906 y dirigida por Lorenzo Zambrano, la compañía ha crecido desde ser una empresa local hasta ser una compañía líder en la industria. Hoy es la tercera compañía del planeta dedicada a la producción y distribución de cemento, y esta posicionada estratégicamente en los mercados más dinámicos del mundo: América, Europa, Asia, África y Medio Oriente.
Operaciones en más de 50 países
• Capacidad de producción de 97 millones de toneladas de cemento al año
• Principal empresa productora de concreto premezclado, con una capacidad de producción de aproximadamente 77 millones de toneladas métricas al año
Para el año 2002 la empresa ya producía en 30 países, rebasando su capacidad productiva, por lo que optaron por comprar cemento a otros productores. Sus clientes van desde constructores individuales hasta grandes contratistas multinacionales.
Para CEMEX, la innovación es determinante cuando se trata de convertir las buenas ideas en valor. Por eso, a cada momento concibe maneras originales de alcanzar su Visión, lo que demanda que se explore más allá de lo usual, siempre buscando en lo nuevo otras vías que lleven a enriquecer los procesos productos y servicios.
PALABRAS CLAVES: Cemento, Tecnología, Innovación, Globalización, Evolución digital, Desarrollo sostenible.
COMENTARIO: El desarrollo que ha tenido CEMEX en los últimos años ha sido de gran magnitud, pues no solo por el posicionamiento que ha tenido a nivel mundial en cuanto a la producción de cemento y otros insumos para la construcción, sino por ser una empresa Latinoamericana que se mira con respeto en el mundo, empresa que como pocas tiene ese reconocimiento de no haberse quedado en lo local ni mirando en sus clientes potenciales locales, sino que decidió incursionar nuevos mercados, muchos tan diversos como los mismos Africanos.
NOKIA
OBJETO: el Objeto es la telefonía celular, al comienzo empezó con una pequeña fábrica familiar, creada en 1865 en Finlandia; con una fábrica de Pulpa, otra de papel y la otra de electricidad, ya para 1965 se dedicó a la construcción de aparatos eléctricos.
La empresa se enfatizó en tres atributos claves:
-innovación del producto
-flexibilidad
-respuesta rápida
Poco después aumentarón las ventas para Nokia pero los gastos de operación también fuerón mayores, así que ellos percibierón en la innovación la respuesta para salir de la crisis; así fue que Nokia mostró su ascenso al mismo tiempo que se dedicó a investigar en cuánto a tecnología que era lo que estaba al mando y las mismas necesidades del cliente y para ello se adelantó a sus competidores.
como conclusión es que Nokia ha alcanzado el éxito porque introdujo estrategias en el momento correcto.
PALABRAS CLAVES: Innovación, Flexibilidad, Aparatos Eléctricos,Clientes,Telecomunicaciones.
COMENTARIO: Bueno mi experiencia con el documento sobre el ejemplo de Nokia que fue el que me asignarón, me gustó mucho porque pude darme cuenta de que las empresas atraviesan y que para alcanzar un posicionamiento y reconocimiento en el mercado hay que innovar para que el cliente tenga de dónde elegir y supla sus necesidades
EMPRESA INNOVADORA: THE BODY SHOP
LA CONEXIÓN CON LA COMUNIDAD Y LA CONGRUENCIA
En 1976, Anita Roddick fundadora y presidente de The Body Shop, abrió una pequeña tienda de productos cosméticos. En aquella tienda se ofrecían sólo veinte productos diferentes para el cuidado de la piel y el cabello, basado en ingredientes naturales actualmente cuentan con más de 2000 diferentes productos.
Combinando la sabiduría tradicional y los antiguos remedios herbales con la más moderna innovación tecnológica, The Body Shop consigue ofrecer unos productos originales y efectivos, con una excelente relación calidad-precio. The Body Shop es mucho más que una empresa cosmética. Toda su actividad se ve impregnada por una filosofía especial, de respeto al medio ambiente, de defensa de un comercio justo, de salvaguarda de los derechos humanos, de protección de los animales.
The body shop como estrategia de innovación creo una visión holistica en la que la empresa pueda vivir armónicamente con la comunidad y no a costa de ella; esta campaña basa sus principios en: La conservación de los recursos naturales, la defensa de los derechos humanos y la protección de los animales son pilares fundamentales de la empresa desde su fundación.
La empresa tienen una visión enfocada al cliente pues piensan que es esencial para orientar la empresa hacia el punto de la excelencia: “aproxímese a los clientes como si fueran sus amigos, piense en ellos como sus invitados, hágalos sentir bien”. Uno de los pilares de la empresa es la comunicación en todas direcciones; porque creen que la comunidad es una red de conexiones.
En el terreno práctico The Body Shop fomenta la reutilización o el reciclaje de sus envases; promueve relaciones comerciales justas con las comunidades necesitadas y realiza campañas activas en contra de la experimentación en animales por parte de la industria cosmética.
RUBIELA JIMENEZ CH.
NOMBRE DE LA EMPRESA: PHONECHEFS: ALIMENTOS GOURMET SOBRE RUEDAS
FUNCION: DISTRIBUCION DE COMIDA GOURMET A DOMICILIO
El texto plantea un negocio innovador lleno de ingenio y creatividad dentro del industria de la comida gourmet a domicilio, consistió en crear un col center con determinada cantidad de restaurantes afiliados, de excelente calidad donde con esta metodología de trabajo ganan todos, con un margen de pérdida mínimo.
El éxito de una innovación es efímero por naturaleza. Si no cambias, mueres. La evolución determina quien sobrevive y quién se queda fuera, tanto en la selva con en los negocios. La moneda siempre estará en el aire.
PALABRAS CLAVES: INNOVACION, CREATIVIDAD, RIESGO, VERSATILIDAD, RENTABILIDAD, COSTOS, NEGOCIO, CLIENTES
"ZARA: LA EMPRESA QUE REINVENTÓ EL NEGOCIO DE LA MODA"
OBJETO: Zara es una empresa dedicada al diseño, producción, distribución y comercialización de prendas de vestir para dama, cuatro actividades, que según los expertos no podían ser desarrolladas simultáneamente por una misma organización, de ser así, fracasarían.
Zara por el contrario, se encarga de realizar las cuatro actividades anteriores además de lanzar diferentes colecciones en la semana, que sean innovadoras obedeciendo a diferentes estudios de mercadeo realizados en diferentes países del mundo, estudiando tendencias, colores, estilos, que los mantenga en la vanguardia de la moda.
Ofrece calidad en cuanto a tela, mediana, pero oportuna y acertada para la cantidad de uso que el cliente le pueda llegar a dar. Precios exclusivos y al alcance de todos.
PALABRAS CLAVES: Genio, éxito, moda, diseño, calidad, exclusividad, visión, variedad, control estratégico, innovación y evolución.
APRECIACIÓN PERSONAL:
Con la lectura detallada sobre dicho tema, es posible reafirmar que para ser innovador, no sólo se necesita tener ganas y salirse de los parámetros ofrecidos por la sociedad para crear cosas nuevas, sino que también se necesita "dinero". Este factor hace que en muchas ocasiones, los procesos se entorpezcan y el factor cliente se vea disminuido al mínimo expoenente
EMPRESAS INNOVADORAS
EL CAFÉ ¿UN PROBLEMA O UNA OPORTUNIDAD?
Casos de empresas que convirtieron el café en una oportunidad de negocio.
STARBUCKS COFFE (Estados Unidos) NESPRESSO (Suiza)
CAFÉ COUTINHO (Chile) CIBERCAFÉS (México)
OBJETO: Estas cuatro empresas (dos europeas y dos americanas), buscan establecerse y mantenerse en el mercado del café, ofreciendo productos y servicios novedosos a sus clientes. Es bien reconocido por los ejecutivos que el café es un producto agrícola muy valorado en el mundo, donde la población en general trabaja directa o indirectamente en la producción, transporte o procesamiento del mismo. Sin embargo, también es entendido que en el contexto actual de mercado, afrontan dos graves problemas: la sobreproducción y la diferenciación con sus competidores más próximos.
Así, en la búsqueda de nuevas maneras de hacer las cosas y de buscar un valor agregado sobre el producto (café), STARBUCKS COFFE de Estados Unidos, tuvo la idea de dar un grano de mejor calidad, frescura en el tueste, correcta preparación y exquisita panadería que convocara a otros clientes. También basó su innovación siendo una marca reconocida, exclusiva y diferente. Por otro lado, NESPRESSO de Suiza, pensó en una presentación diferente del café que ofrecía, creando el café encapsulado que no sólo sirviera para ser distribuido en restaurantes y cafeterías, sino también, en hogares comunes y corrientes. La idea tuvo tanto éxito que se ofreció a los clientes una sociedad para adquirir también la máquina para preparar dicho café.
En el contexto americano, la situación ha sido diferente dado que las dos empresas CAFÉ COUTINHO de Chile y CIBERCAFÉS de México, creyendo en nuevas posibilidades de negocio, optaron por crear estructuras y modelos de atención fáciles de copiar como son los cibercafés, llevando a muchos a ofrecer otros servicios que no estaban pensados inicialmente.
PALABRAS CLAVES: Valor agregado
Oportunidad
Negocio
Crecimiento
Diferenciación
Problema
COMENTARIO
Evidentemente, en el contexto actual las empresas sin importar la naturaleza de los servicios o productos que ofrezcan, deben trabajar en una forma de diferenciación con respecto a sus competidores. Entra entonces a ser relevante el llamado “valor agregado”, que no es más que lograr captar la atención de los clientes por lo que se está ofreciendo. De ésta manera, el valor monetario ya no es tan importante, ahora puede ser más significativo el relacionarse positivamente con proveedores, clientes y socios, en buscar la satisfacción personal de los individuos que creen en las ventajas del producto o servicio y sobre todo, en definir unas estrategias de negocio únicas y difícilmente alcanzables por otros.
SWATCH El arte de reinventar el tiempo
Palabras claves: “Hecho en suiza”, reloj joya, reloj moda, tiempo.
SWATCH surge de la necesidad que tenia las mayores industrias de fabricación de relojes suizos debido a que estas empresas se estaban quedando con su antigua forma de fabricar relojes de cuerda, que consistía en hacerlos de una manera artesanal, para un consumidor con alto poder adquisitivo, medido a la fabricación de relojes, con puntos de ventas exclusivos, etc. Debido a que las industrias japonesas empezaron a crear nuevos conceptos de relojes, es decir, relojes digitales con un precio más barato y guiados a todos los clientes, las industrias suizas contactan a un experto asesor que los ayudara a salir de la crisis en la cual estaba, Nicolás Hayek, matemático, físico, químico y experto en ingeniería industrial, creando la nueva marca que haría que los suizos retomaran su poder. Se comienza a crear un reloj que tuviera tendencia a ser un objeto de actualidad mas que de colección, en donde se empezó a dar el concepto del reloj como un articulo de moda, en donde las personas con poco poder adquisitivo obtuvieran la oportunidad de comprar, con varios puntos de venta en el mundo, centrado en el cliente y en la forma de comercializar el producto, con precios mas moderados. Hay que destacar que hubo un par de ventajas que aprovecho Hayek en su tarea como fue la popularidad del logo “hecho en Suiza”, en el mundo todavía tenia mucha aceptación el hecho de que los mejores relojes que se hacían en el mundo eran los suizos, cosa que evito que muchos de las relojeras japonesas no se posicionaran de una manera fuerte y estable en la fabricación de los relojes. Asimismo, el programa de comercialización que hizo Hayek en distintas partes del mundo, causo un efecto grande ya que se pusieron relojes en los edificios mas lujosos del mundo, participando en los Juegos Olímpicos como los encargados de llevar el cronometraje de las competencias, así como la comercialización de relojes en conmemoración de varias películas y de directores de cine.
Para concluir, en este ejemplo vemos la forma en que una empresa por tratar se ser estable siguiendo un mismo patron, pierden su fuerza debido a que no están innovando de una manera constante y que da alguna prepotencia de ser los mejores, crisis que causo un cambio de actitud en la compañía y mirar nuevos conceptos que lo ayudaran. Tambien se ve lo importante que es una marca o un logo ante el mundo, ya que cuando la persona lo ve, hay mismo se remite a la empresa que lo desarrolla el producto.
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